Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Garanti
Onayım Olmadan Para İadesi Ve Mağduriyet: 10 Yıl Garantili Ürünüm Değiştirilmedi

ID:34493052

Onayım Olmadan Para İadesi Ve Mağduriyet: 10 Yıl Garantili Ürünüm Değiştirilmedi

Rumeysa

09 Aralık 2025 01:28

214

Trendyol üzerinden 4 Kasım 2024 tarihinde 10 yıl garantili Fissler Vitaquick düdüklü tencere satın aldım. Ürün arızalanınca, 6 Mayıs’ta garanti kapsamında incelenmesi için Trendyol’a gönderdim. Yaklaşık bir ay boyunca ürünün analizde olduğunu söylediler, ben de bu süreçte ürünün tamir edilerek tarafıma geri gönderilmesini bekledim.

Ancak yaklaşık bir ayın sonunda, hiçbir onayım alınmadan depoda ürün olmadığı gerekçesiyle tarafıma iade süreci başlatılmış ve 12 Haziran’da 9.998 TL olarak ücret iadesi yapılmış. Bu ürünü aynı fiyata tekrar alamayacağımı, piyasada fiyatların yükseldiğini belirttiğimde, bana bu durumun farkında olduklarını ama yapacak bir şey olmadığını söylediler. Müşteri hizmetleriyle defalarca mesajlaştım, aradığımda da yalnızca tüm yasal haklarımı kullanabileceğimi söylemekle yetindiler.

Ben ürünü özellikle 10 yıl garantisine güvenerek almıştım ve beklentim, ürünün tamir edilerek ya da aynı model muadil bir ürünle değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesiydi. Onayım olmadan sadece para iadesi yapılıp, bugün aynı ürünü çok daha yüksek fiyata almak zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün garanti vaadi ve güncel piyasa koşulları dikkate alınarak ya aynı ürünün tarafıma temin edilmesini ya da aradaki fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum.

Fissler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İlk Kullanımda Paslanan Düdüklü Tencere İçin Çözüm Bulunmuyor

Özgür

Trendyol

25 Ağustos 2025 14:49

369

15.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Fişler Vitaquick düdüklü tencere, elime 2 gün sonra ulaştı. Ürünü ilk kez kullandıktan sonra, eş...

İlk Kullanımda Paslanan Düdüklü Tencere İçin Çözüm Bulunmuyor

ilk-kullanimda-paslanan-duduklu-tencere-icin-cozum-bulunmuyor-7.jpg

ilk-kullanimda-paslanan-duduklu-tencere-icin-cozum-bulunmuyor-3.jpg

ilk-kullanimda-paslanan-duduklu-tencere-icin-cozum-bulunmuyor-2.jpg

ilk-kullanimda-paslanan-duduklu-tencere-icin-cozum-bulunmuyor-1.jpg

Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Alınan Düdüklü Tencere Tamir Edilmeden Geri Gönderildi!

Sevilay

Trendyol

05 Mayıs 2025 10:40

431

Trendyol'dan Fissler düdüklü tencere aldım, birkaç kullanımdan sonra düdüğü bozuldu, hava kaçırıyor. Garanti kapsamında tamirat ya da değişim istedim. İnceleme için düdüklüyü istediler gönderdim, 1 ay sonra geri geldi. Trendyol'dan arayıp tamir edildiğini söylediler fakat hiçbir şey yapmadan geri gö...

Sipariş Bilgilendirilmeden İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Didem

Trendyol

25 Kasım 2025 12:47

172

Trendyol üzerinden 13 Kasım tarihinde hediye olarak Fissler Vitaquick Edition düdüklü tencere siparişi verdim. Ürün tarafıma hiç teslim edilmeden ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edildiğini 23 Kasım günü siparişlerimi kontrol ederken fark ettim. Daha önce başka bir iadem olduğu için gördüğüm ...

Trendyol'dan Aldığım Düdüklü Tencere Sorunu Çözülmedi

Betül

Trendyol

14 Ekim 2024 18:11

681

Arızalı Düdüklü Tencere İçin Uzayan Tamir Süreci Ve İletişimsizlik

Seda

Trendyol

05 Mayıs 2025 16:58

774

Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca düdüklü tencere arızalı çıkınca ürünü geri gönderdim. Tamir edilip geri gönderdiklerini söylediler fakat ürün düzelmemiş, yine sorun çıkardı. Yemek pişirmiyor çünkü hava kaçırıyor. Ürünü 27 Mart tarihinde tekrar gönderdim. Şu anda 5 Mayıs ve ürün bana hâlâ gel...