Ödeme Yapıldığı Halde Siparişim Oluşmadı Ve İade Alamadım

29 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından 2.524,99 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemenin kartımdan çekildiğine dair dekont ile banka hareketlerim mevcut olmasına rağmen siparişim hiç oluşmadı.

Ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, banka hareketlerimi ve dekontumu ilettim, ayrıca provizyon kodu olarak 662543 bilgisini paylaştım. Buna rağmen para çekilmediğini iddia ediyorlar ve yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunmuyorlar. 29 Kasım Cumartesi gününden bu yana hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim tutar ortada kaldığı için mağdur ediliyorum.

Ödemesini yaptığım halde oluşmayan siparişimin durumunun net bir şekilde açıklanmasını, 2.524,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini veya ürünümün gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.