to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Güvenliği Engeli Nedeniyle Trendyol’da Alışverişim Durduruldu
Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabımda 05.04.2026 tarihinden itibaren alışveriş yapmaya çalıştığımda “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz. Trendyol Asistan üzerinden destek alabilirsiniz.” uyarısı alıyorum. Hem Android telefon uygulaması üzerinden hem de bilgisayar üzerinden denediğimde, farklı iki kredi kartımda da aynı hata ile karşılaşıyorum.
Banka tarafında gerekli kontrolleri yaptığımda kartlarımın internet alışverişine açık olduğu ve herhangi bir engel bulunmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen Trendyol’da ödeme adımını geçemiyorum ve bu durum nedeniyle alışverişlerimi tamamlayamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca Trendyol müşteri iletişim merkezi ve canlı asistan üzerinden de doğrudan bir yetkiliye ulaşıp destek alamıyorum. Hesabımın ödeme güvenliği gerekçesiyle neden kısıtlandığının açıklanmasını, hesabımın detaylı şekilde incelenerek ödeme kısıtlamasının kaldırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hesabımda ödeme güvenliği nedeniyle işlem yapamıyorum, iki farklı kredi kartımla da aynı hatayı alıyorum. Banka kartlarımın internet alışverişine açık olduğunu teyit ettim, ancak Trendyol'da ödeme adımını geçemiyorum. Müşteri hizmetleri ve canlı asistan üzerinden de bir yetkiliye ulaşamadım, sorunun neden kaynaklandığı hakkında bilgi alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
