to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Trendyol Pass Ücreti Ve Güvenlik Sorunu
Trendyol hesabım üzerinden 19.07.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 75 TL tutarında Trendyol Pass işlemi yapılmış. O gün siteye kesinlikle giriş yapmadım, hiçbir sipariş veya işlem gerçekleştirmedim. Buna rağmen ekstreme bu işlem yansıyınca durumu fark ettim.
Hemen Trendyol asistan üzerinden destek almaya çalıştım, ancak ilk etapta işlemi benim yapmış olabileceğim yönünde iddialı bir yaklaşımla karşılaştım. Benim Trendyol’da herhangi bir siparişim veya aboneliğim yokken ve özellikle Trendyol Pass almadığım halde böyle bir işlem yapılması kabul edilemez. Ayrıca kart bilgilerim Trendyol sisteminde kayıtlı değilken, bu işlemin nasıl ve ne şekilde gerçekleştirildiğiyle ilgili net bir açıklama da yapılmadı.
Görüşmeler sonunda işlem için iade süreci başlatıldı, ancak bankam bu konuda süreci henüz tamamlamadığı için ödeme tarafında hâlâ belirsizlik yaşıyorum. Asıl problem, bu olaydan sonra Trendyol uygulamasına ve sistemine olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasıdır. Şimdiye kadar hiçbir güven sorunu yaşamadığım bir platformda, iznim olmadan böyle bir işlem yapılması ve kart bilgilerimin hâlâ sistemden silemediğim şekilde kullanılmış görünmesi beni tedirgin ediyor.
Trendyol’dan, bu işlemin hangi cihaz, hangi IP ve hangi yöntemle yapıldığına dair detaylı bir açıklama yapılmasını, hesabım ve kart bilgilerimle ilgili tüm güvenlik kontrollerinin sağlanmasını, bu şekilde izinsiz işlem riskinin ortadan kaldırıldığını somut olarak göstermesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Özellikle hesabımdan bir daha asla iznim dışında ve kafalarına göre herhangi bir işlem veya abonelik başlatılmamasını, tüm yetkisiz işlem ihtimallerinin tamamen engellenmesini istiyorum.
