Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: İade Talebim Gecikiyor

profile
29 Eylül 2025 23:59
273

27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol Apple mağazasından kredi kartı ile 950,46 TL tutarında Apple şarj aleti siparişi vermek istedim. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşti, ancak site hata verdi ve siparişim oluşturulmadı. Siparişlerim kısmında herhangi bir kayıt görünmüyor, dolayısıyla sipariş numaram da yok.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak bana 10 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu sürenin çok uzun olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

odeme-alindi-siparis-olusmadi-iade-talebim-gecikiyor-1.jpg

Gelişme
Gelişme

10 Ekim 2025 19:01

27.09.2025 tarihinde saat 00.24’te Trendyol mobil uygulaması üzerinden Apple şarj aleti siparişi vermek istedim. Sipariş oluşturma aşamasında uygulamada hata ekranı aldım, siparişim oluşturulmadı ve hesabımda/siparişlerim kısmında görünmedi. Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde, kartımdan herhangi bir tutar çekilmediği belirtildi. Ancak 621 779 provizyon kodu ve ödeme dekontunu ileterek tekrar talep oluşturdum. Yine de ödeme ekranlarında herhangi bir işlem göremedikleri için ücret iademi sağlamadılar. 00.32’de yeniden sipariş denemem de ödeme başarısız olarak göründü ve ücret iadesi yapılmadı.

Toplamda 8 kez talep açtım fakat bana herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ödeme yaptığım kartın son dört hanesi 4592’dir. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Geri Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaşatıyor

profile
Mustafa
10 Ekim 2025 03:04
279

İade Edilen Ürünün 24 Gündür Ödenmeyen Bedeli Mağduriyet Yaratıyor

profile
29 Eylül 2025 18:42
325
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Teslim Edilmeyen Ürün İçin Bilgi ve Çözüm Talebim Var

profile
20 Ekim 2025 10:26
217
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İade Süreci Gecikmesi Mağduriyet Yaşatıyor

profile
Abdullah
02 Eylül 2025 10:54
479
trendyol-iade-sureci-gecikmesi-magduriyet-yasatiyor-2.jpg
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Ürünüm Teslim Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum!

profile
Aydın
11 Eylül 2025 15:42
271
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri