Trendyol İade Süreci Gecikmesi Mağduriyet Yaşatıyor

Abdullah · 2025-09-02T10:54:14+03:00

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim iki çantadan biri tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden, teslim edilmeyen kargonun para iadesi için talep oluşturdum. Ancak bugün 2 Eylül 2025 ve hâlâ sonuçlandırılamayan bir talep var; para iadem yapılmadığı gibi her gün müşteri hizmetleriyle yazışmaya devam ediyorum. Satıcı mağaza, para iadesini kabul etti ve ürünün stoklarında olmadığını, iade sürecini Trendyol üzerinden yapabileceğimi söyledi. Buna rağmen Trendyol, üç gün içinde iade işlemini gerçekleştiremedi. Trendyol mağazası bu konuda üç gün içinde taahhüt ettiği iade işlemini gerçekleştiremiyor. Benim zararımı kim karşılayacak?

Abdullah

Merhabalar, artık Trendyol asistan bile "canlı görüşme " lere çıkmıyor. Sistemsel bir hata var şeklinde mesaj geliyor. Çok ilginç! Trendyol gibi bir mağaza 2.000TL lik iadeyi gerçekleştiremedi. Kınıyorum. Sonraki aşama Tüketici Mahkemesi olacak diye düşünüyorum.

Abdullah

Trendyol dn hiçbir şekilde bir bilgilenme bir tarih verme v. S yok! Bugün CİMER üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum.

Abdullah

Trendyol asistan ile günlerce her defasında başka bir temsilci ile görüştüm. Ama her defasında yaşadığım mağduriyeti maalesef tekrar tekrar tekrar ( 3 defa en az) anlatma durumunda kaldım. Sonuç alamayacağımı anlayınca The moose bay mağazasına telefon ile ulaşıp durumu anlattım. Trendyol üzerinden talep oluşturulmadığı ve bunu sistem üzerinden göremedikleri için iade sürecinin başlayamadığını söylediler. Sonuç olarak bana gönderilmeyen ürünü özür dileyip kargoladılar. Trendyol sistem üzerinde talebim hala görülüyor. Siz de Trendyol siparişlerinizde çözüm üretemezse, mağazaya direk telefon ile ulaşıp durumu anlatın.