Müşteri Onayı Olmadan Ürün Geri İade Edildi Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden radyolu ışıldak satın aldım. Siparişimi yaklaşık 03.04.2026 tarihinde verdim ve kargo Trendyol Express ile gönderildi. Ancak 06.04.2026 tarihi itibarıyla, ürün daha evime hiç getirilmeden ve benim hiçbir onayım olmadan kargomun iptal edilip iade edildiğini öğrendim. Bu siparişe ait kargo/sipariş numaram 10373433454’tür.

Kargo firması beni cep telefonumdan aramış, ancak o anda ulaşamayınca ürünü doğrudan geri iade sürecine sokmuşlar. Ne adrese gelinmiş ne kapıma kadar teslimat yapılmaya çalışılmış; sadece telefondan ulaşamayınca sanki ben ürünü istemiyormuşum gibi işlem yapılmış. Trendyol Express ve Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını, ürünün geri iade olacağını söylediler.

Ben, satın aldığım radyolu ışıldak ürününün tekrar gönderilmesini ve diğer normal kargo şirketlerinde olduğu gibi, kargomun evime, kapıma kadar getirilip teslim edilmesini istiyorum. Sadece telefonla arayıp ulaşılamayınca müşterinin rızası olmadan ürünün iade edilmesini kabul etmiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.