Telefon Siparişi Kargoya Verilmedi, İade Talebi

Sahibinden.com uygulamasında Yepy adlı mağaza üzerinden 10 Eylül Perşembe günü saat 12.00–13.00 civarında 17137900 ilan numaralı iPhone 16 128 GB telefonu 50.799 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu süre içinde herhangi bir kargo bildirimi almadım ve ürün tarafıma gönderilmedi.

Siparişlerim ekranında hâlâ kargoya verildiğine dair bir bilgi bulunmuyor ve herhangi bir takip numarası paylaşılmadı. 5 günlük yasal sürenin dolmak üzere olduğu bu dönemde hâlâ ürünün kargoya teslim edilmemiş olması nedeniyle kendimi mağdur hissettim ve bu durumun müşteriyi yanıltan bir uygulama olabileceğini düşünüyorum.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de telefon fiyatlarının artması nedeniyle maddi zarara uğradım. Bu nedenle sipariş etmiş olduğum telefonun acilen gönderilmesini, gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek 50.799 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sahibinden.com’a güvenerek yaptığım bu alışverişten dolayı pişman oldum ve bu deneyim sonrası platformdan tekrar alışveriş yapmayacağım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.