Geciken Teslimat Ve Kırık Ürünler İçin İade Talebi

22 Ağustos 2026 tarihinde Tantitoni’nin internet sitesi üzerinden 1 adet bambu bıçak blogu ve 2 adet bambu kırmızı pilav kaşığı siparişi verdim. Ödememi 1.083,02 TL olarak kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram TS2208106456’dır.

Siparişim 23 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Eylül başından itibaren defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Ardından Instagram üzerinden mesaj atarak durumu ilettim, sayım yaptıkları için ürünü gönderemediklerini belirttiler. 14 Eylül 2026’ya kadar beklememi istediler, bu tarihten sonra tekrar iletişime geçtiğimde geri dönüş yapacaklarını söylediler.

Aynı gün ürünüm kargoyla teslim edildi ancak çok özensiz paketlenmişti ve kargoyu açtığımda ürünlerin parça parça kırılmış olduğunu gördüm. Kırık ürünleri fotoğraf ve video ile belgeleyerek kendilerine ilettim. Bunun üzerine sadece kırık ürünler için bir iade kodu gönderdiler, ancak tarafıma yapılacak para iadesiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, iade süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve şu ana kadar kartıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.

Geciken teslimat, özensiz paketleme nedeniyle ürünlerin kırık gelmesi ve buna rağmen para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kırık gelen ürünlerin tamamı için 1.083,02 TL’lik tutarın kredi kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, gerekirse ürün değişimi değil doğrudan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.