to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Çekim Nedeniyle 664,47 TL İadesi Talebi Ve Sorumluluk Reddi
11 Mart 2026 günü saat 12.50 civarında Trendyol uygulaması üzerinden 664,47 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı sipariş için yaklaşık 2 dakika arayla mükerrer çekim yapılmış, kartımdan toplam iki kez para tahsil edilmiştir. Banka hareketlerimde 134684 ve 125838 onay numaralı iki ayrı çekim görünmesine rağmen Trendyol uygulamamda o güne ait sadece tek bir sipariş bulunuyor.
Durumu fark eder etmez, hem bankama itirazda bulundum hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bankam, işlemlerin Trendyol kaynaklı olduğunu ve firmayla çözülmesi gerektiğini belirtirken, Trendyol müşteri hizmetleri ise bankanızla görüşmeniz lazım diyerek sorumluluğu bankaya yönlendirdi. Tek sipariş olduğu açıkça ortadayken ve bankadan iki kez çekim yapıldığı da kanıtlı olmasına rağmen, Trendyol sistemlerinde tek ödeme göründüğünü söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar ve mükerrer çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Hem banka kayıtları hem Trendyol sipariş kaydı çok net olmasına rağmen bu mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil. Mükerrer çekilen 664,47 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Mart 2026 günü saat 12.50 civarında Trendyol uygulaması üzerinden 664,47 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı sipariş için yaklaşık 2 dakika arayla mükerrer çekim yapılmış, kartımdan toplam iki kere para tahsil edilmiştir. Banka hareketlerimde 134684 ve 125838 onay numaralı iki ayrı çekim görünmesine rağmen Trendyol uygulamamda o güne ait sadece tek bir sipariş bulunuyor.
Durumu fark eder etmez hem bankama itirazda bulundum hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bankam, işlemlerin Trendyol kaynaklı olduğunu ve firmayla çözülmesi gerektiğini belirtirken, Trendyol müşteri hizmetleri ise bankanızla görüşmeniz lazım diyerek sorumluluğu bankaya yönlendirdi. Tek sipariş olduğu açıkça ortadayken ve bankadan iki kez çekim yapıldığı da kanıtlı olmasına rağmen, Trendyol sistemlerinde tek ödeme göründüğünü söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar ve mükerrer çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Hem banka kayıtları hem Trendyol sipariş kaydı çok net olmasına rağmen bu mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil. Mükerrer çekilen 664,47 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
