Moonshop Satıcısının Çalışmayan Ürün İadesini Reddetmesi Ve Tüketici Mağduriyeti

Trendyol üzerinden moonshop isimli satıcıdan 24 Haziran tarihinde “Tüm Matkaplara Uyumlu Ahşap Metal Kesim Pistonlu Matkap Testere Aparatı” adlı ürünü satın aldım. Ürünü matkabıma takarak kullanmak istediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını, hiçbir tepki vermediğini ve işlevini hiç yerine getirmediğini gördüm. Bu nedenle iade sürecini başlattım. Ancak satıcı, ürünün çalıştığını iddia ederek iade talebimi reddetti ve ürünü tekrar bana gönderdi.

Ürün ikinci kez elime ulaştığında, satıcının tutumuna olan güvensizliğim nedeniyle kargo paketini dahi açmadan ürünü doğrudan iade ettim. Buna rağmen bugün, ikinci iade talebimin de satıcı tarafından reddedildiğine dair bilgi aldım. Şu an ortada çalışmayan bir ürün, reddedilmiş iki ayrı iade talebi ve mağdur edilen bir tüketici durumu bulunmaktadır.

Sipariş numaram 11350347346 olup, ürün için toplamda 544,90 TL ödeme yaptım. Bu satıcıdan artık hiçbir ürün istemiyorum; tek talebim iade ettiğim ürünün ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve tüketiciyi bu şekilde mağdur eden ilgili satıcı hakkında Trendyol tarafından gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin başlatılmasıdır.

Ayrıca aynı satıcı nedeniyle benzer mağduriyeti yaşayan birçok müşterinin ekran görüntülerini de başvuruma ekleyeceğim. Buna rağmen Trendyol'un bu satıcıyı korumaya devam etmesi kabul edilemez.