Tatilbudur'dan Sağlık Nedeniyle İptal Edilen 78 Bin TL'lik Rezervasyonun İadesi

Tatilbudur üzerinden Sunmelia Resort Otel için 6 Temmuz – 9 Temmuz tarihleri arasında, Yapı Kredi Bankası aracılığıyla toplam 78.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Ancak seyahat tarihinden kısa süre önce çok şiddetli kusma ve ishal şikayetlerim başladı ve doktora başvurmak zorunda kaldım. Doktor raporuma göre tatile gitmem sağlık açısından uygun olmadığı için rezervasyonumu iki gün öncesinden iptal etmek istedim.

4 Temmuz günü Tatilbudur müşteri hizmetlerini gün içinde yaklaşık 10 defa arayarak yaşadığım durumu anlattım. Benden doktor raporu talep ettiler, istenen raporu hem WhatsApp hattı üzerinden hem de e-posta yoluyla kendilerine ilettim. Buna rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir geri dönüş yapılmıyor ve hiçbir şekilde ücret iadesi gerçekleştirilmiyor.

Sağlık sebebiyle, raporla da belgelenmiş bir durumda tatile gidemediğim halde bu kadar yüksek tutardaki ödemenin iade edilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Doktor raporum dikkate alınarak, iptal edilen rezervasyonuma ait 78.000 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi belirtmek istiyorum.