ZES Şarj İstasyonu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

4 Temmuz saat 13.00 civarında Kocaeli İzmit Symbol AVM’de bulunan ZES şarj istasyonunda yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İstasyonda aracıma şarj başlatmak istedim ancak şarj işlemi hiç başlamadı. Yan taraftaki sokette de başka bir araç bağlı olmasına rağmen o araç da şarj olmuyordu.

Asıl problem şarjın başlamamasından çok, böyle bir durumda ZES müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamak oldu. Hem telefon üzerinden aradım hem de WhatsApp hattı üzerinden yazdım ancak ne telefonlar açıldı ne de mesajlara geri dönüş yapıldı. Küçük bebeğimizle birlikte yolda kaldık ve bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmış gibi hissettik.

Elektrikli araç kullanıcılarının, özellikle de çocuklu ailelerin bu kadar savunmasız bırakılması kabul edilebilir değil. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, yaşanan bu iletişim ve destek eksikliğinin herkes tarafından görülmesi ve ZES’in bu konudaki hatasını kabul edip gerekli iyileştirmeleri acilen yapmasıdır. Benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesini istiyorum.