Sil Süpür Temizlikte Yetersiz İşçilik, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi

Ankara Çankaya ilçesi Kavaklıdere Mahallesi’indeki evimin temizliği için 3 Temmuz 2026 tarihinde Sil Süpür Temizlik firmasından randevu aldım. Mamak’tan gelen ekip sabah 10.00 ile 16.00 saatleri arasında evimdeydi ve bu hizmet için 3.300 TL ödemeyi kartla yaptım.

Ancak temizlik sonrası eve baktığımda neredeyse hiçbir yerin doğru düzgün temizlenmediğini gördüm. Yerler silinmemiş, kapılar ve camlar asla temizlenmemişti, ev adeta olduğu gibi pis haliyle kalmıştı. Daha dün sözde temizlik yapılmış olmasına rağmen bugün tekrar evi baştan aşağı kendim temizlemek zorunda kaldım ve bu durum beni öfke ve hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu gelen personele ilettiğimde “abla gözümden kaçmış” şeklinde bir cevap aldım. Bir yer gözden kaçabilir ama evin her yeri nasıl gözden kaçıyor, bunu gerçekten kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak telefon açılmadı, firmadan kimseye derdimi tam anlamıyla anlatamadım.

Hem zamanım hem de param boşa gitti. Üstelik misafirim geleceği için bir yandan yeniden temizlik yapıp diğer yandan yemek hazırlamak zorunda kaldım. Bir daha asla Sil Süpür’den hizmet almayı düşünmüyorum ve ödediğim ücretin bu kusurlu hizmete rağmen iade edilmesini ya da en azından düzgün bir telafi hizmeti sunulmasını istiyorum.