Montaj Randevusu Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Ceren

03 Aralık 2025 18:04

154

Trendyol üzerinden 23 Kasım tarihinde vermiş olduğum 10717862633 numaralı siparişim için 29 Kasım teslimat tarihli montaj randevusu konusunda günlerdir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Yaklaşık 3 gündür montaj randevusu için defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve yazışmama rağmen, “teslimat numaranızı görüntüleyemiyoruz, sonra tekrar arayın” dışında hiçbir somut adım atılmadı.

Karşıma çıkan her müşteri temsilcisi sorunu çözemediği gibi, durumu bir üst yetkiliye aktarmak ya da kalıcı bir aksiyon almak konusunda da hiçbir çaba göstermedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreçte mağdur oldum.

Trendyol’dan, yaşattıkları mağduriyet için özür bekliyorum. Siparişime ait montaj randevusunun acil bir şekilde oluşturulmasını ve montaj ekibinin doğru adrese yönlendirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda gerçekten çözüm üretebilecek şekilde aksiyon almasını ve sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Süreci Belirsiz Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Eren

Trendyol

26 Kasım 2025 09:41

349

Trendyol üzerinden 10711271996 numaralı siparişimi 20 Kasım’da verdim. Ürün benim için acil olduğu için satıcı ile görüştüğümde, 3-4 gün içinde teslim edileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum. 22 Kasım’da Trendyol uygulamasında ürünün “22 Kasım Cumartesi kargoya verildi” şekli...

siparisim-teslim-edilmedi-kargo-sureci-belirsiz-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-3.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-kargo-sureci-belirsiz-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

1 Destek

Bahri sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslimat Gecikti Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Bahri

Trendyol

17 Kasım 2025 10:41

356

11 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan 339,70 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünün en geç 14 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu, fakat bugün 17 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi ve kargo takip sisteminde de herhangi bir güncelleme yok. Teslima...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi

Derya

Trendyol

01 Aralık 2025 14:41

353

Trendyol üzerinden verdiğim 10710914913 numaralı siparişim için kargo teslimatı 21 Kasım’dan bu yana hiç yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle toplam üç kez görüştüm. İlk görüşmemde ertesi gün siparişin iptal edile...

30.000 TL’lik Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi De Yapılmıyor!

Ender

Trendyol

19 Kasım 2025 21:46

390

06 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 10661789669 numaralı siparişi verdim. Bugün 19 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin kargo sürecinde sürekli olarak “talep açıldığı” söyleniyor ancak taleplerimize herhangi bir yanıt alamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...

30000-tllik-siparisim-teslim-edilmedi-para-iadesi-de-yapilmiyor-1.jpg

Trendyol Teslimat Gecikmesi ve Canlı Destek İlgisizliği

Nihal

Trendyol

28 Kasım 2025 14:50

513

23 Kasım’da Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 27 Kasım olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişim uzun süredir yolda görünmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de ka...

1 Destek