to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargonun Yanlış Şubede Beklemesi Ve Yeniden Dağıtıma Çıkarılması
DHL Kargo ile 293136181822 takip numaralı gönderim için yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kargom sistemde bir kez dağıtıma çıkmış görünüyor ancak ne beni aradılar ne de herhangi bir şekilde bana ulaşmaya çalıştılar. Bugün sisteme girdiğimde, kargonun şubeye çekildiğini ve üç iş günü içinde şubeden teslim almam gerektiğini gördüm.
Ancak kargonun bulunduğu şube Ağrı Doğubayazıt’ta, ben ise Ağrı Diyadin ilçesindeyim. Öğretmen olduğum için gün içinde hiç ders boşluğum yok ve bulunduğum yerde servisler de belirli saatlerde çalışıyor. Bu şartlarda Doğubayazıt şubesine gidip kargoyu almam fiilen mümkün değil. WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçtiğimde de sadece üç iş günü içinde şubeden almam gerektiği söylenerek yardımcı olunmadı.
Bu kargoyu çeyizim için aldım ve düğünüm Haziran ayında, yani çok az zamanım kaldı. Mağduriyet yaşamamak adına, gönderimin Diyadin’e geldikleri ilk fırsatta yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adrese teslim edilmesini rica ediyorum. Ulaşılamadığı iddia edilmeden, gerçekten aranarak ve bilgilendirilerek teslimatın yapılmasını bekliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak bana ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Kader Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargonun Yanlış Şubede Beklemesi Ve Yeniden Dağıtıma Çıkarılması konulu ve 35995111 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
