Molfix Bebek Bezi Jel Parçaları Çıktı, Satıcı İadeyi Reddetti

Trendyol üzerinden Anka Kuşu Gross adlı satıcıdan 2 paket, toplam 116 adet Molfix 6 numara külot bebek bezi satın aldım. Bu alışveriş için 996 TL ödedim ve ürünüm 4 Ocak’ta teslim edildi, ilk kullanımı ise 11 Ocak’ta gerçekleştirdim. Sipariş numaram 10847970415’tir.

Kullanmaya başladığımda bezlerin kusurlu olduğunu fark ettim. Bez kullanımı sırasında iç kısmındaki jel parçaları dışarı çıkarak bebeğimin cildine yapıştı. Bu durum hem sağlık hem de hijyen açısından ciddi risk oluşturduğu için büyük endişe yaşadım. Şu ana kadar kullandığım 5–6 bezin hepsinde bu sorun tekrar etti.

Yaşadığım sorun sonrası satıcı firma ile iletişime geçtim ancak tarafıma son derece saygısız ve çirkin bir üslupla, ürün iadesinin kabul edilmeyeceği ve para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ayıplı ürün satılmasına rağmen tüketici olarak yasal haklarım göz ardı edildi ve mağdur edildim.

Bebek sağlığını doğrudan ilgilendiren bir üründe bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı ürünün iadesi veya bedel iadesi hakkımın bulunduğunu hatırlatmak isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedeli olan 996 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve satıcının bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.