Eksik Bebek Bezi Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Trendyol üzerinden Hayat isimli satıcıdan 21.11.2025 tarihinde Molfix Premium Mega Avantaj Paketi 6 beden 216 adet bebek bezi sipariş ettim. Sipariş numaram 10713674913’tür. Sipariş bedeli olarak 1.259,99 TL ödedim. Ürün 27.11.2025 tarihinde elime ulaştığında, ilan edilen 216 adet yerine, 54’lü paketten sadece 2 adet, yani toplam 108 adet bez gönderildiğini gördüm.

Eksik teslimat üzerine hem satıcıyla hem Trendyol canlı destek ile görüştüm. Satıcı, ürünü tam gönderdiklerini, konunun Sürat Kargo ile görüşüleceğini, eksik ürünü teslim edemeyeceklerini ve istersem iade edebileceğimi iletti. Trendyol canlı destek ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Ne satıcı firma ne de Trendyol, ödediğim ücretin tamamını sorunsuz şekilde iade edeceklerine veya eksik kalan ürünleri tamamlayacaklarına dair net bir güvence vermedi.

Ayrıca ürünü aldığım tarihten bu yana aynı ürünün fiyatı 1.580,99 TL’ye yükselmiş durumda. Eksik teslimat nedeniyle hem ürünümü tam alamadım hem de fiyat artışı nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle, ödediğim bedelin değil, ürünün bugünkü satış değeri üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin Trendyol ve ilgili satıcı tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.