Modimobtr Ve Trendyol'da Yanıltıcı Derinlik Bilgisi Ve Yetersiz Geri Ödeme Teklifi

Modimobtr’den Trendyol üzerinden 20 Temmuz 2026 tarihinde Banana Baby Pera 3 kapaklı gardıroptan 3 adet satın aldım. Bu ürünü özellikle iç raf derinliği 45 cm olarak belirtildiği için tercih ettik. Sürekli tayinle ev değiştiren bir aile olduğumuz için kolileri hızlıca boşaltıp yerleşmek zorunda kalıyoruz ve bizim için iç derinlik çok önemliydi.

Ürünler kurulup temizleyip yerleştirme aşamasına geçtiğimizde, ilanda 45 cm olarak belirtilen iç derinliğin gerçekte 39 cm olduğunu fark ettik. Yani 6 cm eksik ürün teslim edilmiş durumda. Satıcıyla görüştüğümüzde yanlış ürün gönderdiklerini, istersek iade edebileceğimizi söylediler, ancak bize gönderdikleri 3 dolabın kendi 40 cm derinlikte olan modelleri olduğunu ifade ettiler. Sayfalarındaki tüm dolapların 45 cm derinlikte göründüğü bir ortamda bu durumun açıkça müşteriyi yanıltmak olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca gönderdikleri kurulum videosunda gösterilen kılavuz deliklerin dolapta olmadığını da gördük. Dolabı kuran kişi sıcak havada, bu eksikler nedeniyle ciddi zorlukla montajı tamamladı. Dolaplar kurulup koliler de atıldığı için ürünleri iade etme imkânımız kalmadı ve mecburen ekstra masraf yaparak farklı bir dolap daha almak zorunda kaldık.

Tüm bu mağduriyetin karşılığında sadece gönderilen sözde yanlış 3 dolap için 750 TL geri ödeme teklif edildi, bunun yeterli ve adil olmadığını düşünüyorum. 11431473277 numaralı siparişimle ilgili olarak, modimobtr ve Trendyol’un hatayı açıkça kabul etmesini ve en azından 1 adet gardırobun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.