MNG Kargo'da Kayıp Ürün Ve İade Talebi

16 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Glint Herbal Clean satıcısından Glint çok amaçlı, bitkisel içerikli temizleyici, yağ çözücü ve kireç sökücü ürünü satın aldım. Ürünüm 17 Aralık 2025 Çarşamba günü MNG Kargo’ya verilmiş görünüyor ve o tarihten bu yana kargo takibinde hâlâ “transfer” ve Trendyol sisteminde de “kargoya verildi” olarak gözüküyor; yaklaşık üç haftadır hiçbir ilerleme olmadı.

MNG Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, barkodun koptuğunu, bu nedenle ürünün nerede olduğunu bulamadıklarını ve kargonun kayıp olarak nitelendirildiğini söylediler. Bana “Bir gelişme olursa sizi ararız” denmesine rağmen sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağdur edildim.

Kayıp olan kargo nedeniyle maddi zarara uğradım. Kargomun bulunamaması sebebiyle, ilgili siparişe ait ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.