Migros Sanal Marketten Aldığım Erimiş Çikolatanın Değişimi Reddedildi

09.09.2025 1049497496 9 Eylül Salı Trendyol GO üzerinden Migros sanal marketten 3 parça ürün aldım. 2 paket Ülker pul çikolata erimiş ve tekrar donmuş havası olmayan şekilde tarafıma ulaştırıldı. Uygulama üzerinden hemen talep oluşturup değişim istedim. Fakat ürünlerin yenmeye uygun olduğuna dair talebim olumsuz yanıtladı. Müşteri hizmetlerine durumu anlatıp ürün değişim istedim. Fakat ücret iadesi yapacaklarını ürün değişiminin söz konusu olmadığını söyledi. Hayatımda aldığım kusurlu bir ürünün değişimin olmayacağını ilk kez bu uygulama da tecrübe edindim. Talep kısmına yüklediğim resimlerde ürünlerinin havasının olmadığı açıkça belli olan bir ürünü önce yenmeye uygun görüp daha sonra değişimin mümkün olmaması, Trendyol GO uygulamasına yakıştıramıyorum. Kusurlu ürünlerin bir an önce değişiminin yapılıp tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.