Media Markt Klima Teslimatı Gecikti Ve Sorumluluk Alınmıyor

Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından 21.07.2026 tarihinde Baymak Elegant Eco 18000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım. Ürünün satış sayfasında teslimat tarihi olarak 25.07.2026 tarihi belirtilmesine rağmen bu tarih geçti, ürün sadece kargoya verildi olarak görünüyor ve günlerdir aynı şekilde kalıyor.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma sadece “ilgili kargo firması uygun zamanda sevkiyata başlayacaktır, tahmini kargoya veriliş süresi 3 iş günüdür, teslim süresi kargo şirketinin yoğunluğuna göre değişebilir” şeklinde, sorunu çözmeyen ve süreci netleştirmeyen yazılı bir cevap gönderildi. Satışı yaptıktan sonra ne Trendyol ne de Media Markt tarafında süreci hızlandırmaya yönelik somut bir adım atılmıyor, kimse doğrudan sorumluluk almıyor.

Önceden belirtilen teslimat tarihi geçtiği ve klima acil ihtiyaç olduğu için, ürünümün kargo sürecinin ivedilikle incelenerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, gerekli ise kargo firması nezdinde de acil aksiyon alınmasını talep ediyorum.