MaxiPuan Kullanımında Görünmeyen İptal İşlemi Ve Haksız Suçlamalar

Trendyol'dan ayakkabı siparişi veriyordum. Siparişi verirken MaxiPuan'larım tamamını kullanması için izin verdim. Ayakkabı numarasından emin olmadığım için gelen SMS kodunu girmeden işlemi iptal ettim. Emin olduktan sonra geri döndüğümde tüm MaxiPuan'ım kullanılmıştı. İade edilmemişti. Trendyol canlı destek hattı da iptal ettiğim için görünmemesi gereken işlemi göremediği için beni yalancılıkla suçladı. İptal edilen işlemler sistemlerinde görünüyormuş ama ne hikmetse benimki görünmüyormuş. Ya yazılımsal hata ya da bilinçli bir şekilde şu an Trendyol alışverişlerinde MaxiPuan kullanımlarında nihai fiyatın belli olması için önden çektikleri puanı işlemi iptal ettiğinde göremediklerini ve o yüzden iade edemeyeceklerini söylüyorlar. Gerçekleşmemiş işlem için provizyon ya da dekont bulup vermemi istiyorlar bir de. Ben hala bunun nasıl mümkün olabileceğini bilmiyorum.