Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Onaylamadığım İşlem Nedeniyle MaxiPuan Çekilmesi Ve Uzun Süreli İade Beklemesi

24 Şubat 16:16622
Tevfk'nin Teşekkür Mesajı
Şikayet var a teşekkür ederim

Trendyol üzerinden tıraş makinesi siparişi vermek için bugün işlem yaptım. Sanal kart bilgilerimi girdim ve İş Bankası MaxiPuan kullanma seçeneğini işaretledim. Bankadan gelen onay kodu telefonuma ulaştıktan sonra bir ürünü unuttuğumu fark ettiğim için kodu girmeden ve siparişi onaylamadan işlemi iptal ettim.

İşlemi onaylamamış olmama ve gelen SMS kodunu hiç girmememe rağmen, hesabımı kontrol ettiğimde 1.234,05 TL maxipuanımın çekilmiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine bankamı aradığımda, işlemin onaylanmış göründüğünü ve müdahale edemediklerini, Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Trendyol canlı destek ile görüştüğümde durumu ayrıntılı olarak anlattım, bunun internet kaynaklı bir hata olduğunu ilettiler. Ben de bu durumda paramın iadesini talep ettim. Bana 2–10 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak burada hata benden kaynaklanmadığı halde hem onaylamadığım bir işlem için MaxiPuan'ım çekiliyor, hem de iade için 2–10 gün beklemem isteniyor.

Ben siparişimi hemen vermek istiyorum ve puanlarımı kullanmam gerekiyor. Onay vermediğim, SMS kodunu girmediğim bir işlem için neden mağdur edildiğimi ve neden bu kadar beklemek zorunda olduğumu anlamıyorum. 1.234,05 TL tutarındaki maxipuanımın bekletilmeden, derhal iade edilmesini ve yaşanan hatanın net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

1 Destek
Tevfk
3 Mart 16:37

Trendyol ekibi, yaşadığım sorunu hızlı bir şekilde çözdükleri ve 8 saat içinde MaxiPuan iademi gerçekleştirdikleri için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.

Tevfk
3 Mart 16:38

Şikayet var a teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Dikiş Hatası Olan Adidas Ayakkabı İçin İade Reddedildi

22 Haziran 14:1850

Trendyol üzerinden 18 Mayıs tarihinde Starstep mağazasından Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Üründe bariz şekilde...

Dikiş Hatası Olan Adidas Ayakkabı İçin İade Reddedildi
Dikiş Hatası Olan Adidas Ayakkabı İçin İade Reddedildi
Dikiş Hatası Olan Adidas Ayakkabı İçin İade Reddedildi
Dikiş Hatası Olan Adidas Ayakkabı İçin İade Reddedildi
1

Kusurlu Stanley Termos Ve Trendyol’un Umursamaz Müşteri Hizmetleri

28 Mart 12:21681

Trendyol üzerinden 2,3 litre Stanley termos satın aldım. Ürün 24 Mart 2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul’daki ...

Kusurlu Stanley Termos Ve Trendyol’un Umursamaz Müşteri Hizmetleri
Kusurlu Stanley Termos Ve Trendyol’un Umursamaz Müşteri Hizmetleri
Kusurlu Stanley Termos Ve Trendyol’un Umursamaz Müşteri Hizmetleri
Kusurlu Stanley Termos Ve Trendyol’un Umursamaz Müşteri Hizmetleri
1 Destek

İzinsiz İade Talebi Ve Çelişkili Açıklamalar

30 Mart 19:07327

25 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim, Trendyol Express ile gönderilen ve teslimat numarası 10331252873 olan siparişim,...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Reddedilen İade İşleminde Trendyol'un Bana Dönüş Sağlamaması

Reddedilen İadeİşleminde Trendyol'un Bana Dönüş Sağlamaması

Profil fotoğrafı
Eren
Trendyol'un İade İşlemlerindeki İlgisizliği

Trendyol'un İadeİşlemlerindeki İlgisizliği

Profil fotoğrafı
Eren
HP Omen 16 Kusurlu Bilgisayarı Trendyol İade Almıyor

HP Omen 16Kusurlu Bilgisayarı Trendyol İade Almıyor

Profil fotoğrafı
Peren
Trendyol Piranha Plak Çalar Mağduriyeti

Trendyol PiranhaPlak Çalar Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Seldanur
Trendyol Durmadan Beni Arıyor Arıyor Gibi Yapıp Kapatıyor

Trendyol DurmadanBeni Arıyor Arıyor Gibi Yapıp Kapatıyor

Profil fotoğrafı
Leyla
Trendyol / Ayıplı Ve Eksik Ürün Gönderimi – İade Reddi Ve Mağduriyet!

Trendyol / AyıplıVe Eksik Ürün Gönderimi – İade Reddi Ve Mağduriyet!

Profil fotoğrafı
Burhan

Öne ÇıkanKonular

Trendyol Kategorileri