Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Onaylamadığım İşlem Nedeniyle MaxiPuan Çekilmesi Ve Uzun Süreli İade Beklemesi

ID:35280317

Tevfk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaylamadığım İşlem Nedeniyle MaxiPuan Çekilmesi Ve Uzun Süreli İade Beklemesi

Tevfk

Trendyol

24 Şubat 16:16

497

Tevfk'nin Teşekkür Mesajı

“Şikayet var a teşekkür ederim”

Trendyol üzerinden tıraş makinesi siparişi vermek için bugün işlem yaptım. Sanal kart bilgilerimi girdim ve İş Bankası MaxiPuan kullanma seçeneğini işaretledim. Bankadan gelen onay kodu telefonuma ulaştıktan sonra bir ürünü unuttuğumu fark ettiğim için kodu girmeden ve siparişi onaylamadan işlemi iptal ettim.

İşlemi onaylamamış olmama ve gelen SMS kodunu hiç girmememe rağmen, hesabımı kontrol ettiğimde 1.234,05 TL maxipuanımın çekilmiş olduğunu gördüm. Bunun üzerine bankamı aradığımda, işlemin onaylanmış göründüğünü ve müdahale edemediklerini, Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Trendyol canlı destek ile görüştüğümde durumu ayrıntılı olarak anlattım, bunun internet kaynaklı bir hata olduğunu ilettiler. Ben de bu durumda paramın iadesini talep ettim. Bana 2–10 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak burada hata benden kaynaklanmadığı halde hem onaylamadığım bir işlem için MaxiPuan'ım çekiliyor, hem de iade için 2–10 gün beklemem isteniyor.

Ben siparişimi hemen vermek istiyorum ve puanlarımı kullanmam gerekiyor. Onay vermediğim, SMS kodunu girmediğim bir işlem için neden mağdur edildiğimi ve neden bu kadar beklemek zorunda olduğumu anlamıyorum. 1.234,05 TL tutarındaki maxipuanımın bekletilmeden, derhal iade edilmesini ve yaşanan hatanın net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

İş Bankası

Destekleyenler

Şaban

1 Destek

Tevfk

03 Mart 16:37

Trendyol ekibi, yaşadığım sorunu hızlı bir şekilde çözdükleri ve 8 saat içinde MaxiPuan iademi gerçekleştirdikleri için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.

Tevfk

03 Mart 16:38

Şikayet var a teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Sahte Ürün Ve İade Reddiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Gönül

Trendyol

05 Aralık 2025 16:32

623

Trendyol uygulaması üzerinden 28.10.2025 tarihinde yetkintech adlı satıcıdan, kişisel hijyen ürünü olan Philips Lumea isimli cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açıp incelediğimde, içinde kullanma kılavuzu olmadığını ve cihaza ait herhangi bir seri numarasının bulunmadığını fark e...

Trendyol'dan Sahte Ürün Ve İade Reddiyle Mağduriyet Yaşıyorum

trendyoldan-sahte-urun-ve-iade-reddiyle-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

trendyoldan-sahte-urun-ve-iade-reddiyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Trendyol'da Çapraz İade Hatası: Ürünler Yanlış Satıcılara Gönderildi

Özdemir

Trendyol

05 Mayıs 02:07

165

Trendyol üzerinden biri Stradivarius ürünü, diğeri kemer olmak üzere iki ayrı ürün satın aldım. Her iki ürünü de iade etmek istedim fakat kargo görevlisi iade kodlarını yanlış girdiği için çapraz iade gerçekleşti ve ürünler farklı satıcılara gitti. Bu karışıklık yüzünden hem ürünlerim hem de iadeler...

trendyolda-capraz-iade-hatasi-urunler-yanlis-saticilara-gonderildi-3.jpg

trendyolda-capraz-iade-hatasi-urunler-yanlis-saticilara-gonderildi-2.jpg

trendyolda-capraz-iade-hatasi-urunler-yanlis-saticilara-gonderildi-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kartımdan Çekilen İzinsiz Alışverişler İçin İade Ve Açıklama Talebi

Murat

Trendyol

14 Nisan 21:42

196

23–28 Mart 2026 tarihleri arasında, kredi kartımla bilgim ve iznim olmadan, tanıdık bir kişinin kendi Trendyol hesabı üzerinden yaklaşık 18 bin tl tutarında alışveriş yapılmış. Bunu fark eder etmez 29 Mart’ta Trendyol’a başvurdum. Trendyol yetkilileri beni arayarak siparişlerin iptal edildiğini, kar...

İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi Hesaba Geçmedi

Dule

Trendyol

12 Mart 10:58

151

8 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yiyecek, erişte ve peynir içeren bir alışveriş yaptım. Bu siparişim iptal edildi ve tarafıma “Ücret iadeniz bankanız tarafından yapılacaktır” şeklinde mesaj geldi. Ancak 300 TL’lik bu iadenin hesabıma geçmediğini fark ettim. Akbank ile görüştüğümde, sadece şu...

Trendyol'da İptal Edilen Siparişlerimin 2.921 TL'lik İadesi Gecikiyor

Semanur

Trendyol

27 Şubat 15:05

413

27 Şubat’ta Trendyol üzerinden 6 adet ürün siparişi verdim, aynı gün içinde yaşadığım bir sorun nedeniyle siparişleri iptal ettim. Ancak iptal üzerinden zaman geçmesine rağmen kartımla ödediğim toplam yaklaşık 2.921 TL tutarındaki ücret hala hesabıma iade edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı...

Tüm Trendyol İade Şikayetlerini Gör