Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Değişim
Mahkeme Kararına Rağmen Trendyol’dan Çözüm Alamıyorum: Değişim Talebim Karşılanmıyor

ID:33293409

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Mahkeme Kararına Rağmen Trendyol’dan Çözüm Alamıyorum: Değişim Talebim Karşılanmıyor

Pınar

Trendyol

07 Ağustos 2025 14:30

1.078

07 Temmuz 2023 tarihinde Trendyol üzerinden 58.021,48 TL ödeyerek iPhone 14 Pro 256 GB Uzay Grisi cep telefonu satın aldım. Ürünü aldığım günden beri çeşitli sorunlar yaşadım ve sonunda telefon tamamen bozuldu. Cihazı yetkili servise gönderdim, bana sıvı teması olduğu söylendi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve malın yenisiyle değiştirilmesi yönünde karar çıktı.

Ancak Trendyol, bu mahkeme kararını uygulamıyor ve işlem başlatmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde “Biz Trendyol’uz, ürünü dsm Grup’tan aldınız, onlarla iletişime geçin” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Tüm gerekli belgeleri ve kararları ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: 2115009523. Ürünün garantisi 9 Temmuz’da sona erdi. Mahkeme kararının uygulanmasını ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

mahkeme-kararina-ragmen-trendyoldan-cozum-alamiyorum-degisim-talebim-karsilanmiyor-4.pdf

mahkeme-kararina-ragmen-trendyoldan-cozum-alamiyorum-degisim-talebim-karsilanmiyor-3.pdf

mahkeme-kararina-ragmen-trendyoldan-cozum-alamiyorum-degisim-talebim-karsilanmiyor-2.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Hakem Heyeti Kararına Rağmen iPhone 14 Pro Değişimi Aylardır Yapılmıyor

Abdulgani

Trendyol

19 Ağustos 2025 13:24

512

07.07.2023 tarihinde Trendyol üzerinden 2115009523 sipariş numarasıyla Apple iPhone 14 Pro 256GB Uzay Siyahı telefon satın aldım. Cihaz garanti süresi dolmadan arızalandı ve 25.01.2024 tarihinde servise gönderdim. Servis, iki ayrı tarihte yazılı olarak verdiği belgelerle cihazda kullanıcı hatası old...

Trendyol Tüketici Kararına Uymuyorsun. Yeni Ürünümü Göndermiyorsun

Selçuk

Trendyol

19 Mart 2024 17:39

842

Trendyol sitesinden satın aldığım iPhone 14 Plus 256 GB model telefonum arızalı çıktı. Kamerası netleme yapmıyordu. Sorunu çözmek için ilk olarak yetkili servise başvurarak arızalı olduğuna dair rapor aldım. Trendyol ile iletişime geçmeme rağmen değişim gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hak...

1 Destek

Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ve Media Markt Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor

Selahattin

Trendyol

12 Şubat 2024 11:22

5.155

16 Kasım 2022 tarihinde Trendyol.com üzerinden Media Markt isimli satıcıdan 1685556043 sipariş ve 2172773433 teslimat numaralı iPhone 13 128 GB cep telefonu satın aldım. Daha sonra cihazın ekranında piksel sorunu oluştuğu için yetkili servise başvuruda bulundum. Yetkili servis, ürünümün ekranının de...

Trendyol Yenilenmiş İPhone 14 Pro 3 Ayda Bozuldu Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi

Dicle

Trendyol

20 Eylül 2025 14:30

382

Trendyol üzerinden hb Bilişim satıcısından 3 ay önce 57.000 TL ödeyerek yenilenmiş iPhone 14 Pro aldım. Ürünü Şırnak Merkez’e teslim aldım ve sadece 3 ay sorunsuz kullandım. Ancak bir sabah telefonum hiçbir sebep yokken kapandı, ekran tamamen gitti fakat ses gelmeye devam etti. Cihazı garanti kapsa...

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol İphone 15 Mağduriyeti

Betül

Trendyol

07 Aralık 2023 21:58

1.640

20.11.23 tarihinde Trendyol üzerinden (Trendyol Satıcısı) iPhone 15 telefonunu 48.500 TL'ye satın aldım. 22.11.23 tarihinde telefonu teslim aldım. Ancak 2 günlük kullanım sonucunda telefonda arıza olduğunu tespit ettim. 24.11 cuma günü Apple Yetkili Servisten arıza raporu aldım. Araya hafta sonu gir...

1 Destek