MacOS Uyumsuzluğu Nedeniyle Yanıltıcı Açıklama Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden 10998634386 numaralı siparişim ile 26.02.2026 tarihinde SteelSeries Alias USB condenser mikrofon satın aldım. Ürünü almadan önce ilan sayfasındaki açıklama ve özellikleri detaylıca inceledim ancak mikrofonun arayüz programının macos ile uyumsuz olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Ürün elimize ulaştıktan sonra, yazılımın macos platformlarda çalışmadığını görünce ürünü sağlıklı şekilde kullanamayacağımızı anladık ve 02.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturduk.

Ürün depoya ulaştıktan sonra Trendyol tarafından aranarak, hijyen gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği, ürünün tarafımıza geri gönderileceği bildirildi. Bunun üzerine satıcı ile yazışarak durumu anlattık, ürün açıklamasında macos uyumsuzluğunun belirtilmediğini ve bu nedenle ürünü kullanamadığımızı ifade ettik. Satıcı da bize ürünü yeniden iade etmemizi ve açıklama kısmına “vazgeçtim” yazmamızı söyledi. Biz de satıcının yönlendirmesine uyarak, kutuyu hiç açmadan ürünü tekrar iade ettik.

Ürün ikinci kez elimize geri geldikten sonra bu kez 11.03.2026 tarihinde yeniden iade talebi oluşturduk, ancak her defasında ürün tarafımıza geri gönderildi ve kutu her seferinde hiç açılmadan geri yollandı. Bu süreçte Trendyol tekrar arayarak satıcının ürünü kabul etmediğini bildirdi. Ürün açıklamasında macos uyumsuzluğu açıkça belirtilmediği için, eksik/yanıltıcı bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Satıcının yönlendirmesine birebir uymama rağmen hem ürün elimde kaldı hem de sistemimize uyumlu yeni bir mikrofon alamıyorum.

Bu nedenle, ilgili sipariş için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin Trendyol tarafından giderilmesini talep ediyorum.