to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 20.12.2025 tarihli 108*****744 numaralı siparişimde yer alan Lumberjack Pol Beyaz Deri Erkek Sneaker, 43 numara ayakkabıyı, diğer ürünlerle birlikte “Trendyol adresimden al” seçeneğiyle eş zamanlı olarak iade ettim. İade ürünler farklı markalara (DeFacto ve Lumberjack) gönderildi; asıl karmaşa da bu noktadan sonra başladı.
Lumberjack markası, inceleme sonrası DeFacto’ya ait ürünleri “hatalı iade” gerekçesiyle reddedip bana geri kargoladı. Trendyol’un bana yazılı olarak ilettiği açıklamada ise, DeFacto’nun sözde hatalı iadeyi adresime göndermeyi reddettiği ve bu nedenle hukuki yollara başvurmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade kargosunun çıkışının yapıldığı, kargo numarası dahil tüm kanıtlayıcı bilgilerin Trendyol ile paylaşıldığı ve Trendyol depolarında ürünün karıştığının kendilerine ifade edildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Daha sonra Trendyol ile tekrar iletişime geçerek DeFacto’nun paylaştığı bu bilgileri aktardım; ürünlerin Trendyol deposunda karıştığını, bedelini ödediğim ve bana ait olan Lumberjack ayakkabının bulunup tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak yeni bir talep dahi açılmadı, yalnızca “hukuki yollara başvurun, talebiniz kapatılmış” şeklinde bir yanıt verildi. Oysa bahsi geçen ilk talep ile şu anki durum birbirinden farklıdır; mevcut durumda ürünlerin Trendyol deposunda kaybolduğu ve sorumluluğun tamamen Trendyol tarafında olduğu açıkça ortadadır.
Tüm bu süreç yaklaşık 02.01.2026 tarihinden beri çözümsüz bırakılmaktadır. Ücretini kredi kartıyla ödediğim Lumberjack Pol Beyaz Deri Erkek Sneaker ayakkabımın Trendyol deposunda detaylı şekilde araştırılarak bulunmasını ve tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden DeFacto’dan bordo bir kazak, Adax’tan ise antrasit bir pantolon satın aldım. DeFacto kazağı 17 Aralık 2025 tarihinde sipariş ettim, bu siparişim 10795642275 numarasıyla kayıtlıdır. Adax pantolon siparişim ise 10819683047 numarasıyla kayıtlıdır. Her iki ürünü de 31 Aralık tarihinde...
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından aldığım giyim ürününü iade etmek isterken, yanlışlıkla farklı bir siteden aldığım başka bir ürünü kargo ile gönderdim. Bu durumu, iadem reddedilince fark ettim. Ardından doğru ürünü Trendyol üzerinden tekrar iade ettim ve 18 Kasım’da bu ürünün ücret iadesi tar...
Trendyol’dan aldığım bir ayakkabıyı bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. Ürün satıcıya ulaştı, satıcı iade talebimi onayladı ancak 23 Aralık 2025 tarihli iadede tarafıma eksik para iadesi yapıldı. İade edilmesi gereken tutar 1081,16 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 1008,05 TL yatırıld...
Trendyol üzerinden aldığım DeFacto marka kürk ürünümü 25 Aralık günü iade etmek isterken kargo kodlarını karıştırdığım için Milla marka ürünüm yanlışlıkla DeFacto deposuna gitti. Bu durum üzerine destek talebi oluşturduğumda DeFacto, kendilerine gelen yanlış ürünleri geri sevk ettiklerini söyledi. A...
06/11/2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 10661692003 numaralı siparişimle DeFacto markalı mont ve kazak satın aldım. 11/11/2025 tarihinde ise bilgim dışında siparişim için iade süreci başlatıldığını gördüm. Ürünler bana hiç teslim edilmedi ve bu durum tamamen benim dışımda gerçekleşti. So...
DeFacto 
Lumberjack 
Yorumlar