Lefties Dikiş Hatalı Ceket İçin Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Lefties markasına ait bir ceket satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak ceketin neredeyse her yerinde dikiş sökükleri ve dikiş hataları bulunuyor. Bu kadar belirgin kusurlu ve kontrol edilmemiş bir ürünün müşteriye gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu Trendyol üzerinden asistanla paylaştığımda doğrudan iade sürecine yönlendirildim. Ancak iade sürecinde 1–2 hafta para iadesini beklerken hem ürünün stoğunun biteceğinden hem de aynı ürünü bu fiyata bir daha bulamayacağımdan endişe ediyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin sadece iade ile geçiştirilmesini değil, sorunun gerçekten dikkate alınmasını istiyorum.

Benim asıl talebim, stokta varsa aynı ceketin dikişleri sağlam, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasıdır. Kusurlu ürünün değişim yoluyla telafi edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum.