Kutu Hasarlı, IMEI Uyuşmayan Ve Kayıt Dışı Sahte Telefon İçin İade Talebi

17 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “mi authorized” isimli satıcıdan Xiaomi Türkiye garantili olarak Poco X7 Pro model telefonu satın aldım. Ürün 19 Ağustos 2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda kutuda hasar ve deformeler vardı, bunu önce kargo kaynaklı olabileceğini düşünerek önemsemedim.

Telefonu açıp kurulumunu yaptıktan sonra IMEI kaydını kontrol etmek istedim. E-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda başlangıçta herhangi bir kayıt görünmüyordu, sistemsel bir sorun olabileceğini düşünerek bir gün bekledim. Ertesi gün tekrar sorgulama yaptığımda ise IMEI sonucu “kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI” olarak görünüyor ve cihaz modeli “Poco X7 Pro – Iron Man Edition” şeklinde belirtiliyordu.

Ayrıca kutunun üzerindeki IMEI numarası ile telefonun içindeki IMEI numarasının birbiriyle uyuşmadığını, kutu altındaki etikette yer alan IMEI bilgisinin cihazdaki IMEI’den farklı olduğunu ve kutuya başka bir kayıtlı cihaza ait bandrol yapıştırıldığını anladım. Böylece tarafıma gönderilen ürünün ilan edilen şekilde Türkiye garantili, yasal yollarla kaydı yapılmış, sıfır ve kapalı kutu bir cihaz olmadığını gördüm.

Bu durum üzerine cihazı Trendyol üzerinden iade ettim. Trendyol gibi büyük bir platformda bu şekilde satıcıların faaliyet gösterebilmesine ve bu kadar açık bir hile benzeri durum yaşanmasına ciddi tepki duyuyorum. Satıcıya ve platforma güvenerek özellikle Türkiye kayıtlı, orijinal, sıfır, kapalı kutu ve faturalı cihaz beklentisiyle alışveriş yaptım; ancak teslim edilen ürün bu vaatlere uymadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ürün bedelinin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini ya da gerçekten Türkiye kayıtlı, orijinal, yasal yollarla kaydı yapılmış, sıfır, kapalı kutu ve faturalı bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un “mi authorized” adlı satıcı hakkında gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını istiyorum.