Türkiye Garantili Satın Aldığım Telefonun IMEI'si Klonlandı Ve Satıcı Yanıtsız

Trendyol üzerinden Lumineks Teknoloji satıcısından 7 Ağustos 2025 tarihinde Türkiye garantili olarak Poco X7 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürünü alırken ilanda Türkiye garantili olduğu özellikle belirtiliyordu ve bu nedenle güvenerek alışveriş yaptım.

Bugün telefonda IMEI klonlanmış uyarısı aldım. Türkiye garantili diye satılan bir cihazda böyle bir sorunla karşılaşmak hem güvenimi sarstı hem de cihazı dilediğim gibi kullanamamaktan endişe duyuyorum. Elimde satın almaya ait fatura mevcuttur.

IMEI klon uyarısı sonrası satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak satıcıyla hiçbir şekilde iletişime geçilemiyor. Ne bilgi alabiliyorum ne de çözüm sunuluyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Türkiye garantili diye sattıkları cihazın gerçekten geçerli IMEI’ye sahip, sorunsuz ve faturalı yeni bir cihazla birebir değiştirilmesini ya da bunun mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Trendyol’a olan güvenimin de ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.