Kusursuz Ürünüm İçin Zorunlu Servis Raporu Şartı İle İade Reddi

Trendyol üzerinden imextech R36S 64 GB Retro oyun konsolu satın aldım. Ürün atari tarzı bir oyun konsolu ve çocuğum içerisindeki oyunları beğenmediği için aynı gün iade etmek istedim. Ürün kusurlu olmadığı için zaten teknik bir problem yaşamadan, sadece memnun kalmadığımız için iade talebi oluşturdum.

Satıcı, iade için mutlaka servis raporu getirmem gerektiğini söyledi ancak yetkili servis üründe herhangi bir arıza veya kusur olmadığı için rapor düzenlemedi. Buna rağmen satıcı, ürün açıldığı gerekçesiyle iademi kabul etmedi. 19 Mart’ta iade talebim reddedildi. Trendyol tarafı da ürün elektronik olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söyleyerek süreci benim üzerime bıraktı.

Hiç kullanamadığımız ve çocuğumun oyunlarını beğenmediği bu ürün için, ödediğim 1.840 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve keyfi şekilde zorunlu tutulan servis raporu şartının mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.