Kusursuz Ürünüm İçin Zorunlu Servis Raporu Şartı İle İade Reddi

Hatice

10 Nisan 16:10

324

Trendyol üzerinden imextech R36S 64 GB Retro oyun konsolu satın aldım. Ürün atari tarzı bir oyun konsolu ve çocuğum içerisindeki oyunları beğenmediği için aynı gün iade etmek istedim. Ürün kusurlu olmadığı için zaten teknik bir problem yaşamadan, sadece memnun kalmadığımız için iade talebi oluşturdum.

Satıcı, iade için mutlaka servis raporu getirmem gerektiğini söyledi ancak yetkili servis üründe herhangi bir arıza veya kusur olmadığı için rapor düzenlemedi. Buna rağmen satıcı, ürün açıldığı gerekçesiyle iademi kabul etmedi. 19 Mart’ta iade talebim reddedildi. Trendyol tarafı da ürün elektronik olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söyleyerek süreci benim üzerime bıraktı.

Hiç kullanamadığımız ve çocuğumun oyunlarını beğenmediği bu ürün için, ödediğim 1.840 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve keyfi şekilde zorunlu tutulan servis raporu şartının mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

İmextech

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trendyol Ve Kılavuz Gaming Mağazasından Haksız İade Reddi

Hakan

Trendyol

06 Eylül 2024 14:32

373

Trendyol firmasından, kılavuz gaming isimli mağazasından Trendyol üzerinden 10 gün önce bir konsol aldım. Geri gerek kalmadığı için yasal hakkım olan iade sürecinde paketi dahi açmadan, etiketi üzerinde iade ettim. Fotoğrafları mevcut ama firma, ürünün kutusu üzerinde hasar var, kullanılmış diye iad...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Kanunlara Uymuyor! İnsanları Mağdur Ediyor.

Onur

Trendyol

28 Nisan 2024 15:52

789

Merhabalar, 1 Ekim 2022 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım yazıcı yaklaşık bir yıl sonra arıza verdi ve tamir edilmesi için ürünü Trendyol'a gönderdim. Olay bu saatten sonra başlıyor, önce 20 iş günü içerisinde sorunun çözüleceği ve iade, değişim ya da reddedileceği söylendi. Ben de iade ist...

Trendyol Kanunlara Uymuyor! İnsanları Mağdur Ediyor.

Kutu Olmadan Gönderilen Şarj Cihazının İadesi 15 Gün Kuralı Nedeniyle Reddedildi

Merve

Trendyol

24 Mart 22:48

132

5 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Ata Elektronik adlı satıcıdan 684 TL ödeyerek kredi kartı ile bir şarj cihazı satın aldım. Ürün kutusuz, sadece kargo poşetinin içinde gönderildi. Taşınma sürecim ve araya resmi bayram tatilinin girmesi, bu dönemde kargoların kapalı olması nedeniyle ürünü hemen ia...

Trendyol İade Sürecinde Müşteri Hakları Çiğnendi

Ef Seb

Trendyol

15 Nisan 2025 10:26

718

4 ay önce aldığım ürünü yasal süresi içerisinde iade etmeme rağmen kutusu açılarak bir kez denendiği ve bu sebeple yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iadesi reddedildi. Ürünün satış bilgilerinde 15 gün ücretsiz iade ve satıcı profilinde Trendyol tarafından ’tüm satıcılar Trendyol hizmet stan...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Aldığım Laptop Kırık Çıktı İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

Ferhat

Trendyol

24 Kasım 2025 17:41

488

Trendyol üzerinden bir laptop satın aldım. Kargo geldiğinde ürünü açtığım anda ekranın kırık olduğunu gördüm. Ürün hiç kullanılmadı, kusur tamamen teslimat öncesi oluşmuş. Hemen iade talebi oluşturdum ancak 3 gün inceleme sonrası hiçbir gerekçe gösterilmeden iadem reddedildi. Müşteri hizmetleri, ür...