to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz'da Trendyol üzerinden iki adet Bella Hasır Sarkıt Tekli Avize sipariş ettim. Ürünlerden biri ezik ve kusurlu olarak teslim edildi. Hemen satıcıyla iletişime geçip yenisini talep ettim; satıcı ise kusurlu ürünü çöpe atabileceğimi söyledi ve ürünü attım. Sonrasında Trendyol asistan ile şikayet kaydı oluşturdum. Defalarca aramama rağmen günlerce “talebiniz inceleniyor” cevabını aldım. Ardından, talebin eksik ürün değil kusurlu ürün olarak açılması gerektiği söylendi ve 7 Ağustos’ta yeni bir talep oluşturdum. 8 saatlik çözüm süresi belirtilmesine rağmen, 7 Ağustos’tan bu yana 90 TL’lik ürün için hâlâ bekletiliyorum. Her müşteri hizmetleri görüşmemde konunun aciliyetini not aldıklarını, üst birime aktardıklarını ve inceleme aşamasında olduğunu belirtiyorlar ancak yaklaşık bir aydır hiçbir çözüm sunulmadı. Her defasında aynı konuyu baştan anlatmak zorunda kalıyorum ve hâlâ ürünü geri göndermek isteyip istemediğim soruluyor. Bu süreçte ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşımdan dolayı çok mağdur oldum.
Sipariş numaram: 10361276316, teslimat numaram: 9600848285. Teslimat adresim Tuzla-İstanbul’dur. Ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için süresiz hediye çeki talep ediyorum.
17 Eylül’de Trendyol üzerinden Lampiske markasına ait iki adet avize siparişi verdim. Siparişim 20 Eylül’de teslim edildi ancak kutudan sadece bir adet ürün çıktı. Sipariş numaram: #10517429678. Teslimat İstanbul adresime yapıldı ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Eksik ürünle ilgili olara...
21 Ağustos tarihinde Trendyol’dan 3 adet avize siparişi verdim (#10445515516). Ancak tarafıma yalnızca 2 adet ürün teslim edildi. Paket üzerinde herhangi bir hasar veya açıklık yoktu. Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden canlı destek yoluyla defalarca iletişim...
Trendyol üzerinden 9629244366 numaralı siparişimle iki adet avize satın aldım. Ancak bana sadece bir adet gönderildi. Eksik ürünle ilgili olarak 3 Ağustos’tan bu yana siparişim “incelemede” olarak gözüküyor ve bu süreçte iade hakkım da doldu. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Yıllardı...
22 Eylül’de Trendyol üzerinden 10531821440 sipariş numarasıyla ikili raf satın aldım. Ancak ürün, hasar aldığı gerekçesiyle net bir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ücret iadesi sağlandı. Bu süreçte yaklaşık 8 gün boyunca ürünün gelmesini bekledim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Açılışını yap...
Yorumlar