Kusurlu Tencere Takımı Ve İade Redi

Trendyol üzerinden Hisar Teos İndüksiyon Tabanlı 8 Parça Çelik tencere takımı satın aldım. Martın 6’sında verdiğim sipariş 2–3 gün içinde elime ulaştı. Ürünü daha ilk kullanımda tencerenin içi gökkuşağı gibi renk değiştirdi ve sanki yıllardır kullanılmış gibi kötü bir görüntü oluştu. Kalitesine güvenerek özellikle bu markayı tercih etmeme rağmen gelen ürünün bu kadar kusurlu olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden 8 veya 9 Mart tarihinde iade talebi oluşturdum. Görüşmemde bana ürünü iade edebileceğim söylendi; ancak kutuyu ve faturayı attığımı belirttiğimde, ürünü sağlam bir kutunun içine koyup göndermemi istediler. Eğer kutusuz iade kabul edilmeyecekse en başta bu kadar uğraştırılmak istemezdim. Tüm bu yönlendirmelere rağmen iade sürecim daha sonra “iade red” olarak sonuçlandı.

Kusurlu bir ürün gönderilip ardından yanlış yönlendirme yapılmasını ve sonunda iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Elimde ürüne dair fotoğraflar da bulunmaktadır. Sipariş numaramın dikkate alınarak inceleme yapılmasını, kusurlu ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.