Kusurlu Tencere Parçalarının Tek Tek Değiştirilmesini Ve Ek Kargo Yükü Olmadan Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Bernardo mağazasından bir granit tencere seti satın aldım. Ürünü teslim alıp kargoyu açtığımda, tencerelerden birinin yamuk olduğunu ve kapağının tam olarak kapanmadığını, tavada ise göçük bulunduğunu gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine önce Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Bernardo ile görüştüğümde, sadece kusurlu parçaları değiştirmeleri gerekirken setin tamamını kargolamamı istediler. Bu durum hem kargo süreciyle uğraşmamı gerektiriyor hem de işimden, mesaimden zaman kaybetmeme sebep oluyor.

Ben, sadece kusurlu olan ürünlerin birebir yenisiyle tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte ekstra bir kargo veya zaman yüküyle uğraştırılmamayı beklerdim. Kusurlu parçaların herhangi bir ek uğraş gerektirmeden, hızlı ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.