to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Plak Teslimi Ve İade Sürecinde Trendyol Ve Satıcıdan Çözüm Eksikliği
22.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “plakmarketi” isimli satıcıdan Bulutsuzluk Özlemi – Yaşamaya Mecbursun plakını, teslimat no: 10251064321 ile satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra plakçalarımda denedim, plağın bir yüzü normal çalarken diğer yüzünü taktığımda ses sürekli cızırtılı ve bozuk geliyordu. Bunun üzerine ürünü ertesi gün iade ettim.
Ancak satıcı, üründe kusur olmadığını söyleyerek para iadesi yerine aynı ürünü tekrar göndereceğini iletmiş. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da satıcının bu beyanı aynen bana aktarıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kusurlu üründe sorun yok denmesi, hem de bu durumda Trendyol’un satıcıyı sorgulamadan aynı ürünü tekrar göndermek istemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürün tekrar elime ulaştığında, kusurun tespiti için doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Üstelik şu an hamileyim ve doğumuma çok az kalmışken bu süreçle uğraşmak zorunda bırakılmam da ayrı bir yıpranma sebebi oldu.
Trendyol ve satıcıdan beklentim, plağın gerçekten kontrol edilmesi, çalışmadığının görülmesi halinde tarafıma ya sorunsuz, sağlam bir ürün gönderilmesi ya da ellerinde sağlam ürün yoksa koşulsuz para iadesi yapılmasıdır.
Satıcı az önce Trendyol üzerinden benimle iletişime geçerek son derece kaba bir üslupla plağın iki yüzünün de çalıştığını iddia etti, ürün elime ulaştığında ürünü kontrol edip yorumumu güncelleyeceğim.
Aynı satıcı aynı tutumu bana karşı da yaptı aldığım Amy Winehouse plağı şarkılarda atlamalar yapıyordu iade ettim ve bana çok kaba bir üslupla plakta bir sorun olmadığını benim pikabımın ucuz basit bir pikap olduğunu söyledi ve kesinlikle çözüm üretmeye yanaşmadılar sadece kaba ve saygısız üslupla cevaplar verdiler