Kusurlu Masanın İadesi Reddedildi, 5.400 TL Geri Ödeme Bekliyor

Trendyol üzerinden Atmaca Mobilya satıcısından “Mobiya Atmaca Katlanır Okey ve Piknik Masası” adlı ürünü 5.500 TL fiyatla, 100 TL kupon kullanarak toplam 5.400 TL olacak şekilde kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 11262386743’tür. Ürün bayram tatili döneminde, evde olmadığımız sırada teslim edildi. Tatil dönüşünde kutuyu açtığımda masanın zımparası dahi yapılmamış kalitesiz bir ahşaptan üretildiğini, kenarlarının ve lastik kısımlarının özensiz şekilde zımba ile tutturulduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü kullanışlı ve güvenilir bulmadım.

Bunun üzerine 30 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Resmi tatil nedeniyle kargolar kapalı olduğundan ürünü 2 Haziran 2026 tarihinde, firmanın bana gönderdiği orijinal kutunun içine tekrar yerleştirerek ve kendi paketleriyle iade kargosu olacak şekilde hazırlayarak geri gönderdim. Ancak firma, ürünü kullanmış olduğumu ve iyi paketlemediğimi iddia ederek iade talebimi reddetti. Ürünü hiç kullanmadığım halde bu şekilde gerçeğe aykırı beyanlarla iadenin reddedilmesi ve sorumluluğun müşteri üzerine bırakılmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kusurlu ve özensiz üretilmiş bu masanın iadesinin kabul edilmesini ve tarafıma ödediğim 5.400 TL’nin eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Tüketiciyi bu şekilde mağdur eden ve hatasını kabul etmeyip suçu müşteriye yüklemeye çalışan yaklaşımdan şikayetçiyim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.