Kusurlu Ayakkabı İadesi Sonrası 500 TL'lik Kuponun Geri Tanımlanmaması

Trendyol’da hesabımda 500 TL tutarında bir memnuniyet kuponum bulunmaktaydı. Bu kuponu kullanarak Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ancak 5 Haziran tarihinde elime ulaşan ürün kusurlu olduğu için iade ettim.

Ürünü iade etmeme rağmen memnuniyet kuponum Trendyol tarafından hesabıma geri tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuponu tekrar iade edemeyeceklerini söylediler ve mağduriyetim giderilmedi.

Kusurlu ürün nedeniyle yapmak zorunda kaldığım iade sonrasında, hiçbir şekilde hatam olmamasına rağmen 500 TL’lik memnuniyet kuponumu kaybetmiş durumdayım. Kuponumun aynı şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.