to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinde saat 14:00 sularında İstanbul Şişli’de Trendyol GO üzerinden verdiğim #110*****088 numaralı yemek siparişimde kurye kaynaklı çok rahatsız edici bir sorun yaşadım. Siparişi kapıda nakit ödeme seçeneğiyle verdim, tutar 270 TL idi. Yanımda tam para olmadığı için etraftan 2 adet 100 TL’lik banknot bozdurup 300 TL olarak ödemeyi yaptım; ancak kurye 30 TL para üstünü vermedi.
Kuryeye para üstünü sorduğumda, hem para üstünü vermeden siparişi alıp gitti hem de “nakit sipariş ediyorsan para ayarla” şeklinde üst perdeden, saygısız bir üslup kullandı. Bir müşteri olarak ödeme seçeneğimi baştan uygulama üzerinden seçmişken, para üstünü hazırlamak ve müşteriye saygılı davranmak zorunda olan tarafın esnaf/kuryeler olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu sadece tek seferlik bir durum değil; nakit ödemede benzer sorunları sık sık yaşıyorum ve para üstü konusunda müşterinin hakkının yok sayılması beni son derece rahatsız ediyor.
Yaşadığım bu olayın ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin “operasyonel sebeplerle” iptal edildiği söylendi. Benim asıl şikayetim para iadesi değil, kuryenin para üstü vermemesi ve müşteriye karşı son derece kaba, ters ve suçlayıcı bir üslupla yaklaşmasıdır. Bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Trendyol GO üzerinden restoran olarak hizmet veriyorum. Sık sık yaşadığımız bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Siparişleri eksiksiz şekilde hazırlayıp kurye aracılığıyla teslim etmemize rağmen bazı müşteriler ürünü teslim almadığını iddia ediyor ve sistemde sipariş teslim edilmemiş gibi işlem...
04.02.2026 tarihinde saat 12.35 civarında Trendyol GO üzerinden Gebze’deki Mis Pilav’dan verdiğim siparişi iptal etmek istedim. Canlı destekle yaptığım görüşmede tarafıma “Ahmet bey iptal işlemini sağlamam durumunda sizlere ücret iadesi yansımayacaktır, onaylıyor musunuz? ” şeklinde bir mesaj gönder...
6 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10408268258 numaralı yemek siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişi yanlışlıkla iş adresime verdim, bunu fark edince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ev ile iş adresim arasında 1 km’den fazla mesafe olduğu için adres de...
20 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO yemek uygulamasından verdiğim siparişte, sipariş notunda özellikle iftar saatine yakın teslim edilmesini rica ettim. Sipariş sonrası kurye beni arayarak talep ettiğim şekilde randevulu teslimat yapamadıklarını, isterseniz siparişi iptal edebileceğimi söyledi. Ben ...
8 Ocak 2026 tarihinde saat 20:40’ta Trendyol GO üzerinden İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi’nde bulunan PizzaLazza adlı restorandan sipariş verdim. Siparişim henüz elime bile ulaşmamışken, kurye Trendyol sisteminde teslim edildi olarak işaretlemişti. Bunu sadece parasını alabilmek için yaptığını d...
Yorumlar