Kuryenin Para Üstünü Vermemesi Ve Saygısız Tutumu

27.02.2026 tarihinde saat 14:00 sularında İstanbul Şişli’de Trendyol GO üzerinden verdiğim #110*****088 numaralı yemek siparişimde kurye kaynaklı çok rahatsız edici bir sorun yaşadım. Siparişi kapıda nakit ödeme seçeneğiyle verdim, tutar 270 TL idi. Yanımda tam para olmadığı için etraftan 2 adet 100 TL’lik banknot bozdurup 300 TL olarak ödemeyi yaptım; ancak kurye 30 TL para üstünü vermedi.

Kuryeye para üstünü sorduğumda, hem para üstünü vermeden siparişi alıp gitti hem de “nakit sipariş ediyorsan para ayarla” şeklinde üst perdeden, saygısız bir üslup kullandı. Bir müşteri olarak ödeme seçeneğimi baştan uygulama üzerinden seçmişken, para üstünü hazırlamak ve müşteriye saygılı davranmak zorunda olan tarafın esnaf/kuryeler olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu sadece tek seferlik bir durum değil; nakit ödemede benzer sorunları sık sık yaşıyorum ve para üstü konusunda müşterinin hakkının yok sayılması beni son derece rahatsız ediyor.

Yaşadığım bu olayın ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin “operasyonel sebeplerle” iptal edildiği söylendi. Benim asıl şikayetim para iadesi değil, kuryenin para üstü vermemesi ve müşteriye karşı son derece kaba, ters ve suçlayıcı bir üslupla yaklaşmasıdır. Bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.