Kuryenin İptal Kararı Ve Saygısız Davranışı Mağduriyet Yarattı

3 Ocak saat 20.30 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim kurye ile teslimat siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Kuryeniz, kendi hatası nedeniyle adresi bulamadı ve beni telefonla aradı. Adresi detaylı şekilde tarif etmeme rağmen dinlemek yerine, keyfi bir şekilde “ben siparişi iptal ediyorum” diyerek yüzüme telefonu kapattı ve siparişi iptal etti.

Sipariş numaram #10846120519’dur. Kayıtlarda bulunması açısından kullandığım telefon numarası da 0212 365 34 01’dir. Bu süreçte hiçbir şekilde benim hatam olmamasına rağmen hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Olaydan sonra Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “geri dönüş yapacağız” denildi, ancak bu ifade yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi kesinlikle gidermiyor. Kurye personelinizin bu saygısız ve sorumsuz davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.