Kurutma Makinem Günlerdir Teslim Edilmiyor Bilgi De Verilmiyor

Trendyol üzerinden 13.770 TL tutarında bir kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün 28 Kasım tarihinde Borusan Lojistik’e teslim edilerek kargoya verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 5 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi.

Kargo firması Borusan Lojistik, takip numaram 10332345. 5 Aralık’tan bu yana neredeyse her gün Trendyol tarafı ve ilgili muhataplarla iletişime geçtiğimde “yarın teslim edilir” şeklinde aynı cevabı alıyorum fakat hiçbir ilerleme olmuyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hem ürün ortada yok hem de net bir bilgi verilmiyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kurutma makinemin acilen teslim edilmesini, teslimat gecikmesinden doğan zaman ve mağduriyet kaybım için de tarafıma zarar tespiti yapılarak uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.