Kuponun Süresi Erken Bitirildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

12 Ekim 2025 tarihli Ugg siparişim, 15 Ekim'de 'tedarik edilemedi' gerekçesiyle iptal edildi. Hesabıma, 31 Ekim 2025 tarihine kadar geçerli olduğuna emin olduğum 1000 TL Müşteri Memnuniyeti kuponu tanımlandı. Çok memnun oldum ve beğendiğim başka bir Ugg'ın 37 numarasının gelmesini bekledim, geldiğini görünce sepetime ekledim, saat bu sabah yani 30 Eylül 04:00 civarıydı, kuponum da aktif bir şekilde görünüyordu. 37 numaradan tam emin olmak için evdeki Ugg'larımı tekrar bir denedim. 15-20 dakika sonra ödeme ekranına geçtiğimde kuponum yok olmuştu. Telefonla sorduğum Ö*** h* 29 Ekim 23:30 'da süresinin dolmuş olduğunu söyledi, ancak ben 31 Ekim olduğuna adım gibi eminim. Kaldı ki, sabah 04:00 sıralarında kuponum sepetimin tepesinde idi. Bu kuponlar insanlara kullandırmamak üzere tanımlanıyor, alışveriş esnasında zamanından önce yok ediliyor ve süresi geçti deniliyor, defalarca başıma geldi, kupon yok edildi ve şikayetlerim dikkate alınmadı. Fakat bu kupon, 1000 TL gibi göz ardı edilemeyecek bir tutar.

Ben sizden 10,099 TL'ye 6 taksitte alacağım Ugg'ı, siparişimi iptal ettiniz diye mağazanın sitesinden 11.423 TL'ye 4 taksitle almak zorunda kaldım. Kuruluşunuzdan beri her gün alışveriş yapan, sayenizde 1400 TL zarar eden müşterinize bir kuponu kullandırmadınız! Beni sizi öve öve bitiremezken siz beni çok üzdünüz.

Sizi tercih sebebim, 12-13 yılın alışkanlığı, Trendyol'da güvende, evimde gibi hissetmem, Trendyol Express'i çok sevmem, evden iade kabulü, teslimat ve hızlı para iadesi süreçlerinden çok memnun oluşumdan. Kupon konusunda mağduriyetimi ise sıkça anketlerinizde belirtiyorum. Bana bu olan bir değil, 3 değil! Şaka gibi mesaj yolladınız bir de, Süper Alışveriş günleri başlıyor favorilerini hazırla diye. Acilen 1000 TL'lik kuponumu iade etmenizi talep ediyorum, Bu 1000 TL kuponu bana kullandırmamanın getirisi, benim gibi en bağlı müşterinizi kaybetmeye değer mi acaba?
Defalarca laptop'tan elektrikli süpürgeye, buzdolabından, telefonlara, altına kadar her gün sizden alışverişi yapan bir müşterinize böyle davranılmamalı.

Sizden kuponla 10.465 TL'ye alacağım Ugg'ın farklı versiyonu Vetrina Furla'da aynı fiyata. Size çok alıştım evet; fakat bir platforma bağlı kalmak, kendisine insan olarak değer verildiğini hissetmekle mümkün. Üzüntümü umursamaz, talebime dönüş yapıp acilen kuponumu iade etmezseniz, bu karşılıksız bağlılığıma son vereceğim. Lütfen hesap hareketlerimi takip edin; bu alışkanlığı nasıl terk ettiğimi ve uzaklaşmaya başladığımı göreceksiniz.