to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül Salı günü saat 18:23’te Trendyol GO uygulaması üzerinden ilk kez sipariş verdim. Sipariş sırasında, yeni kullanıcıya özel 150 TL’lik kuponu kullandım ve ödeme ekranında tutarın 246,50 TL olduğunu gördüğüm için onayladım. Ancak, banka kartımdan 396,15 TL çekildiğini görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım. Siparişimde toplam 8 adet İçim Fit Süt (çilekli ve vanilyalı) bulunuyordu ve teslimat İstanbul Bağcılar adresine yapıldı. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla gerçekleştirdim, sipariş numaram 10514941782’dir.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, kuponu kullanmış olmama rağmen sistemin, aynı adresten veya karttan daha önce alışveriş yapıldığı gerekçesiyle kuponu otomatik olarak iptal ettiğini ve bu nedenle indirim uygulanmadığını söylediler. Ancak, ödeme ekranında indirimli tutarı gördüğüm için siparişi onayladım. Eğer kupon geçersiz olsaydı, gerçek fiyatı görüp siparişi vermekten vazgeçebilirdim. Ayrıca, kuponun iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kartımdan fazla para çekildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hem ücret iadesi hem de siparişin iptali taleplerim karşılanmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün faturası ve ödeme dekontu elimde mevcut. Kanunen, onayladığım tutar dışında bir ücretin kartımdan çekilmesi kabul edilemez. Paramın kuruşu kuruşuna iadesini talep ediyorum; ürünü de iade edebilirim. İlk alışverişimde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Trendyol GO tarafından hala tarafıma ulaşılmamıştır!
19 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden cilt bakım kategorisinden bir ürün siparişi verdim. Siparişi tamamlarken ödeyeceğim tutar 610 TL olarak görünüyordu, ancak banka hesabıma baktığımda 850 TL’nin üzerinde bir harcama yapıldığını fark ettim. Siparişi aynı gün, yaklaşık 10 dakika sonra iptal ettim. ...
3-4 gün önce Trendyol GO üzerinden Cumhuriyet Mahallesi Burger King şubesinden sipariş verdim. Siparişimde yanlış ürün gönderildi. Durumu fotoğrafla belgeleyip iade talebinde bulundum. İade tutarı olan 338 TL’yi Trendyol Cüzdan’a aktarılacak şekilde ya da nakit olarak almak istediğimi belirttim; anc...
18 Eylül 2025 tarihinde saat 18.00 civarında Trendyol uygulaması üzerinden Akur Market’ten oğlum adına bir alışveriş yaptım. İlk siparişe özel 150 TL kupon kullandım ve ödeme onayı verdiğimde ekranda 193 TL tutar görünüyordu. Ancak sipariş yola çıktıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde 344 TL çekil...
9 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden giyim kategorisinden sipariş vermeye çalıştım. Ancak iki kez kartımdan, her biri 15.664₺ olmak üzere toplamda 31.328₺ tutarında para çekildi. Buna rağmen ortada herhangi bir sipariş oluşmadı ve ürün teslimatı gerçekleşmedi. Provizyon kodları sırasıyla 333395 ve 1...
Ziraat Bankası 
Yorumlar