Aşırı Sert Yatak Kullanımından Sürekli Bel Ağrısı Ve İade Talebi

Yaklaşık 5 ay önce bel ağrısı şikayetim nedeniyle İzmir Gaziemir’deki Yataş mağazasından 160X200 ölçülerinde Yataş Black Ice model bir yatak satın aldım. Satın almadan önce üç farklı Yataş şubesine gidip durumumu anlattım, her üç şubede de aynı yatak önerildi ve bu yatağın vücudun yaklaşık 3 ay içinde alışacağı söylendi.

Nisan 2026’dan bu yana yatağı düzenli olarak kullanmama rağmen bel ağrılarımda hiçbir düzelme olmadı, aksine yatak son derece sert olduğu için ciddi rahatsızlık yaşamaya başladım. Bu modelin Ultra sert bir yatak olduğunu, daha çok kilolu kişiler için uygun olduğunu sonradan öğrendim, ancak biz o kadar kilolu değiliz ve bu sertlik bizim için kesinlikle konforlu değil. Yatağa yaklaşık 45.000 TL bedel ödememe rağmen neredeyse hiç verim alamadım, şu anda da taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

Mağazayla iletişime geçtiğimde vücudun zamanla alışacağı söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen ağrılarımız devam ediyor ve artık bu yatağı kullanmak istemiyorum. Yatağın yapısının bize uygun olmadığı açıkça ortadayken, bu konuda satış sırasında yeterince doğru yönlendirilmediğimi düşünüyorum.

Yatak için inceleme yapılmasını, mümkünse daha uygun bir modelle değişim ya da iade/bedel iadesi gibi bir çözüm sunulmasını, en azından sağlık açısından bizi rahatlatacak makul bir seçenek oluşturulmasını talep ediyorum.