Kullanılmış Ve Güvensiz Pil Satışı, İade Sürecinde Sorun

Trendyol üzerinden SCY Home isimli satıcıdan 5 Aralık 2025 tarihinde 'Şarjlı Pil 18650 3.7 V 4800 mAh Şarj Edilebilir Li-ion Pil Turbo Model Şarjlı Pil 1 Adet' ürünü satın aldım. Teslimat numaram 10023991410’dur. Ürün 8 Aralık 2025’te elime ulaştı ve paketi açar açmaz gelen pilin başka bir yerden sökülmüş, daha önce kullanılmış, lehimlenmiş ve puntalanmış olduğu açıkça görülüyordu. Üzerinde pil bilgileri dahi yok; ne olduğu belli olmayan, ikinci el ve güvensiz bir ürün gönderilmiş durumda.

Trendyol uygulamasında iade talebi oluştururken 'Kusurlu ürün gönderildi' veya 'Yanlış ürün gönderildi' seçeneklerini işaretlediğimde sistem beni Trendyol asistana yönlendiriyor ve süreç satıcının onayına bağlanıyor, fakat bu onay aşaması hiçbir şekilde ilerlemiyor. Canlı desteğe bağlanma imkanı sunulmadığı için de sorunu doğrudan bir müşteri temsilcisine iletemiyorum.

Ürün değerlendirme kısmında da pek çok müşterinin aynı satıcı ve aynı ürünle ilgili benzer şikayetler yazdığını gördüm, ancak Trendyol’un bu satıcıya yönelik herhangi bir yaptırım uygulamadığını anlıyorum. Ürün bedeli düşük gibi görünse de aynı yöntemle çok sayıda müşteriden para kazanıldığında ortaya ciddi bir meblağ çıkmaktadır. İnsanlar tutar küçük olduğu için uğraşmıyor ve haklarını aramaktan çekiniyor, bu durumun suistimal edildiğini düşünüyorum.

Hem gönderilen bu ikinci el ve güvensiz pil için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de Trendyol’un SCY Home isimli satıcı hakkında gerekli incelemeyi yaparak bu şekilde kullanılmış ve ne olduğu belli olmayan ürün satışının önüne geçmesini, diğer müşterilerin de mağduriyet yaşamaması için gerekli işlemleri başlatmasını istiyorum.