Trendyol’da Yanlış İade Kayıtı, Faizli Tek Çekim Teklifi Ve Tehditkar Üslup

Trendyol üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde Roborock Qrevo Curv robot süpürgeyi 6 taksit ile toplam 54.999 TL peşin fiyatına satın aldım. Ürün hâlâ sorunsuz şekilde kullanımdadır ve hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadım. Buna rağmen, Trendyol tarafından 23 Ocak tarihinde aranarak “Trendyol’da iade edilmiş bir ürününüz var” şeklinde bilgilendirildim, onlar arayana kadar böyle bir durumdan haberim bile yoktu. Hesabımı kontrol ettiğimde robot süpürgenin sistemde iade edilmiş göründüğünü fark ettim ve böyle bir işlem yapmadığımı, ürünün halen bende olduğunu açıkça belirttim.

Görüşmede bunun benden kaynaklı değil, Trendyol kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ve benden ürüne yönelik tekrar ödeme yapmam istenildi. Ben de elbette öderim diyerek kabul ettim. Ancak tarafıma gönderilen ödeme linkinde 54.999 TL tutarının yalnızca tek çekim olarak tanımlandığını, 6 taksit yapmak istediğimde ise üzerine ciddi bir faiz eklendiğini gördüm. Bu yüzden faizli ödeme yapmak istemediğimi, ürünü ilk aldığım zamanki gibi 54.999 TL peşin fiyatına 6 taksit imkanıyla ödeme yapabileceğimi, aksi takdirde bu faizi ödemeyeceğimi belirttim.

Sonrasında satıcı ile görüştüklerini, satıcının “ya ödeme yapılsın ya da ürün iade edilsin” şeklinde geri dönüş yaptığını ilettiler. Ürünün güncel fiyatına baktığımda 95.000 TL’nin üzerinde olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade etmek istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen, “Ürünü iade etmeyeceksiniz, ödeme de yapmayacaksınız; satıcı hukuki sürece başvuracaktır, bilginiz olsun” şeklinde tehditkar bir üslup ile karşılaştım. Bu söylem beni ciddi anlamda rahatsız etti ve kendimi tehdit edilmiş hissettim.

Ben ürünü ilk aldığımda 55.000 TL peşin fiyatına 6 taksitle ödeme kolaylığı sağlanarak bu ürünü satın aldım. Şu anki beklentim, aynı şartlarda, yani 54.999 TL peşin fiyatı üzerinden yeniden 6 taksit imkanı tanınarak tahsilatın yapılmasıdır. Hem sistem hatasından kaynaklanan bir iade kaydı yüzünden mağdur edilmek, hem de üzerine faiz ödemeye zorlanmak ve hukuki süreçle tehdit edilmek istemiyorum.

Sipariş numaram 10683460912’dir. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünü ilk satın aldığım ödeme koşullarıyla tekrar taksitlendirilerek ödemenin alınmasını ve tarafıma yönelik tehditkar söylemlerin son bulmasını talep ediyorum.