Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Reddi

Trendyol üzerinden Melike Tatar markalı incili takım adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kullanılmış olduğunu fark ettim ve bu nedenle iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. 6 Ağustos tarihinde iademin reddedildiğini, gerekçe olarak da “satışa uygun olmadığı için” ifadesinin yazıldığını gördüm.

Kullanılmış gelen bir ürünü doğal olarak yeniden satılabilecek durumda tutmam beklenemezken, bu gerekçeyle iademin reddedilmesini haksız buluyorum. Hem kullanılmış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iadeye onay verilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Sipariş detayında görülen yaklaşık 991,66 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu hatalı değerlendirmeyle ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.