Kullanılmış Tıraş Makinesi Yeni Gibi Gönderildi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden 11 Ocak tarihinde Philips 7000 serisi bir tıraş makinesi sipariş ettim ve ürün 14 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü incelediğimde, tıraş makinesinin başlık kısmında küçük kıllar olduğunu gördüm. Yani ürünün daha önce kullanılmış olduğu çok açık bir şekilde belliydi. Kullanılmış bir tıraş makinesini, üstelik hijyen ürünü olmasına rağmen, yeni diye göndermeleri hem sağlığım hem de tüketici güveni açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, yalnızca durumu fark edip iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ancak bugün Trendyol tarafından aranarak, kutu açıldığı için iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Kutusu açılmadan ürünün kullanılmış olduğunu nasıl anlayabilirim, bunu da merak ediyorum. Bulaşıcı hastalığı olan biri tarafından kullanılmış olma ihtimali varken, üzerinde kıllar olan bir tıraş makinesini kullanmam beklenemez.

Ürün hijyen ürünü olabilir ancak ben ürünü kesinlikle kullanmadım, aksine daha önce kullanılmış olduğunu fark ettiğim için iade ettim. Buna rağmen kutu açıldı bahanesiyle iadenin reddedilmek istenmesini kabul etmiyorum. 10869789373 numaralı siparişime ait, 7260029639438496 kodlu iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.