Kullanılmış PS5 Kolunun Gönderilmesi Ve Uzayan Değişim Süreci

23 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Fly Teknoloji mağazasından çocuğum için PlayStation 5 satın aldım. Kutu içinden çıkan iki adet dualsense koldan biri kullanılmış ya da iade edilmiş bir ürün gibiydi, yeni ve sıfır bir ürün izlenimi vermiyordu. Ürünü açarken video kaydı almama rağmen, mağaza tarafı bu kolun sıfır olduğunu iddia etti ve eski ps5 kolunu kendilerine göndermeden yeni kol gönderemeyeceklerini söyledi.

Ayrıca gönderdikleri kolun 1. Versiyon olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum. Ürünü gönderirken garanti belgesini doldurup sorunu yazarsam, ürünü teslim aldıklarında yenisini göndereceklerini ifade ettiler. Ben de söyleneni yaptım, eski kolu garanti belgesiyle birlikte kendilerine gönderdim. Buna rağmen bugün geldiğimiz noktada WhatsApp üzerinden sadece “gönderdiğiniz ürünü aldık, teknik ekip sırası gelince inceleyip size dönüş yapılacak, yoğunluk mevcut, yasal süremiz 20 iş günüdür” şeklinde bir cevap veriliyor ve telefonla da ulaşamıyorum.

Hem bana gönderilen kolun kullanılmış olması hem de sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle mağdur durumdayım. Çocuğum için sıfır olarak satın aldığım PlayStation 5’in kolunun, hiçbir bahane üretilmeden, sıfır ve mümkünse güncel versiyon ile en kısa sürede değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 11341838762’dir.