Kullanılmayan Ürünün İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

30 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Robo Türkiye mağazasından “Robo şarjlı kablosuz dikey süpürge” satın aldım. Sipariş numaram: 10640554189. Ürün elime ulaştığında hiç çalışmadı, şarjında hata vardı ve açılmadı. Hiç kullanmadan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, para iadesi talep ettim. Ancak bana ürün değişimi yapılıp tekrar gönderildi.

Ben ürünü istemediğimi ve para iadesi istediğimi tekrar belirttim. Ürün tekrar kargoya verildiğinde teslim almadan, hiç açmadan geri gönderdim. Buna rağmen ürün tekrar incelemeye alındı ve bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık 2 haftadır mağdurum.

Kullanmadığım ve teslim almadan iade ettiğim ürünün ücretinin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.