Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Kullanılmamış Ürüne Haksız Yere İade Reddi Ve Mağduriyet Yaşadım

ID:34137052

Kullanılmamış Ürüne Haksız Yere İade Reddi Ve Mağduriyet Yaşadım

Gül

04 Kasım 2025 18:29

395

23 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım One Step marka fön tarağını hiç kullanmadan iade ettim. Ancak iade talebim, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle incelenmeden reddedildi. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım ve kutusuyla birlikte gönderdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yetkili servisi arayarak inceleme talep etmem gerektiği söylendi fakat ürünün zaten incelenmeden reddedildiğini belirttim.

İade talebim 10620611844 numarasıyla bir haftadır sonuçsuz kaldı ve tarafıma yalan beyanla “kullanılmış ürün” denilerek mağdur edildim. Ürün faturam mevcut ve garanti kapsamındadır. İademin onaylanmasını ve markadan konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

21 Aralık 2025 00:06

Trendyol üzerinden One Step markalı saç şekillendirici fön tarağını satın aldım. Ürün elime geçtiğinde fön tarağının montajının yamuk olduğunu, yani üretim hatası olduğunu fark ettim. Ayrıca kutunun içinden garanti belgesi, yetkili servis numarası veya herhangi bir bilgilendirme kağıdı da çıkmadı.

Ürünü bu ayıpla birlikte, fotoğraflarını da ekleyerek iade etmek istediğimi Trendyol’a bildirdim. Ancak iadem kabul edilmedi ve bana ürünün One Step markasının yetkili servisine yönlendirildiği, bu şekilde işlem yapmam gerektiği söylendi. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, sorunum çözülmedi ve ürünüm de tarafıma geri kargolanmadı.

Hem ayıplı gelen ürünle hem de garanti ve servis bilgilerinin bulunmamasıyla mağduriyet yaşadım. 419,90 TL ödeyerek aldığım bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, düzgün montajlı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Özlem

Trendyol

21 Ağustos 2025 15:17

697

28/07/2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10385125865 sipariş numarasıyla One Step markasına ait saç şekillendirici satın aldım. Ürünü teslim alıp kutusunu açtığımda, ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Cihazda hem hafif çizikler vardı hem de üzerinde birden fazla saç kılı bulunuyordu. Durumu he...

Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

kullanilmis-urun-gonderildi-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-3.jpg

kullanilmis-urun-gonderildi-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-1.jpg

Garanti Kapsamında Yırtılan Ayakkabımın İade Talebi Reddedildi Ve Boş Kutu Gönderildi

Recep

Trendyol

15 Ağustos 2025 12:11

609

02 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Fabrika marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra ayakkabı yırtıldı. Garanti kapsamında olduğu için hemen iade talebinde bulundum ve ürünü Trendyol’a gönderdim. Ancak inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek iade talebim reddedi...

garanti-kapsaminda-yirtilan-ayakkabimin-iade-talebi-reddedildi-ve-bos-kutu-gonderildi-1.jpg

Hasarlı Ve Kusurlu Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

Ayikser

Trendyol

20 Ekim 2025 10:24

256

Trendyol üzerinden 12.10.2025 tarihinde 419 TL ödeyerek Onestep marka saç düzleştirici fön tarağı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda üzerinde çizikler ve hasarlar olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün üfleme performansını da beğenmedim. Sipariş numaram: 10558702680. Ürünün hasarlı yerlerinin fotoğraf...

Hasarlı Ve Kusurlu Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

Melis sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Melis

Trendyol

28 Mayıs 2025 13:53

507

Trendyol üzerinden One Step adlı mağazadan fön tarağı adı altında bir ürün satın aldım. Daha sonra aldığım üründen vazgeçip kargo paketi nasıl geldiyse hiçbir şekilde açmadan aynen iade ettim. Kargo paketini açmadığım halde iade olarak yolladığım ürünün iadesi reddedildi. İadenin yapılmasını istiyor...

Kullanılmamış Ürüne Haksız İade Reddi Ve Para İadesi Sorunu

Elanur

Trendyol

24 Ekim 2025 13:08

562

09 Ekim’de Trendyol One step satıcısından 399,90 TL’ye saç düzleştirici fön tarağı siparişi verdim. Yanlışlıkla sipariş verdiğim için, ürünü hiç kullanmadan ve kutusunu dahi açmadan 12 Ekim’de iade talebi oluşturdum. 16 Ekim’de kargoya teslim ettiğim ürünüm, 19 Ekim’de “hijyen koşulları” gerekçesiyl...